“不會(huì)用自助取號(hào)機(jī)，老人小心翼翼偷瞄前面人操作，又怕挨得太近被嫌棄。”“視力衰減的老人看不清機(jī)器上的文字，鼻子快碰到屏幕了也找不到繳費(fèi)按鈕在哪里。”

　　養(yǎng)老項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者蘇明薇在個(gè)人社交媒體賬號(hào)中如此寫道。這時(shí)老人多么需要一位陪診人員。

　　與之相伴，一批批年輕創(chuàng)業(yè)者涌入居家養(yǎng)老賽道，“陪診師”“助浴師”等新興職業(yè)出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中。#95后小伙做陪診師月入過萬#、#90后大廠女孩辭職創(chuàng)業(yè)為老人助浴#等詞條也登上了熱搜。

　　結(jié)合在醫(yī)院的所見所聞以及相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研，蘇明薇人大畢業(yè)后便以陪診師為著手點(diǎn)開啟養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)——陪診師入手門檻低、投入少、好上手，做起來后也可以擴(kuò)展其他業(yè)務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，全國65周歲及以上老年人口20056萬人，占總?cè)丝诘?4.2%。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上人口的占比超過7%即為“老齡化社會(huì)”，14%以上為“老齡社會(huì)”。人口老齡化也催生出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，這其中居家養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。無須場(chǎng)地，無須24小時(shí)陪護(hù)，只需根據(jù)老人需求提供某項(xiàng)具體的服務(wù)項(xiàng)目，居家養(yǎng)老成了典型的輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　那么，火熱之下居家養(yǎng)老行業(yè)創(chuàng)業(yè)者發(fā)展現(xiàn)狀如何？網(wǎng)傳月入過萬是否為行業(yè)常態(tài)？對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，居家養(yǎng)老是一門好生意嗎？對(duì)此，貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪了多位居家養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)者，試圖揭開上述問題的答案。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)，不僅是服務(wù)更是一種陪伴

　　拿著子女淘汰下來的智能機(jī)，進(jìn)醫(yī)院掃碼的操作是老人們面對(duì)的第一只攔路虎。普通人輕松快速就能完成的自助掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)操作，他們往往需要一遍遍嘗試，甚至一次次麻煩陌生人。

　　在醫(yī)院里，蘇明薇經(jīng)常能看到站在醫(yī)院自助終端機(jī)前不知所措的老人。他們攥著皺巴巴的病例，被信息時(shí)代的洪流遺落在原地。

　　2022年10月26日，民政部舉行第四季度例行發(fā)布會(huì)，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華介紹，據(jù)調(diào)查，我國老年人口中空巢老人占比目前已超過一半，部分大城市和農(nóng)村地區(qū)，空巢老年人比例甚至超過70%。在數(shù)字鴻溝面前，獨(dú)居老人就醫(yī)時(shí)往往面臨諸多障礙。

　　又是一單4小時(shí)陪診訂單，這是陪診師睿兒第三次收到謝爺爺?shù)挠唵巍?/p>

　　謝爺爺右臂腫脹，比左臂粗了整整兩圈。因?yàn)榉N種原因，沒有家人陪同看病，對(duì)于上了年紀(jì)，不會(huì)使用智能設(shè)備的謝爺爺來說，連坐地鐵都是個(gè)大難題。

　　第一次陪診時(shí)，為了更清楚地觀察病變情況，同一個(gè)部位，醫(yī)生為謝爺爺開了5種不同的檢查——X光、CT、核磁、PET-CT和骨掃描。然而性質(zhì)相似的檢查項(xiàng)目卻分布在醫(yī)院5個(gè)毫不相連的地方——5項(xiàng)檢查分別在醫(yī)院不同的大樓、不同的樓層、不同的區(qū)域、不同的科室，甚至檢查預(yù)約方式也各不相同。睿兒穿梭在醫(yī)院的各個(gè)角落，盡可能地幫助謝爺爺做完所有預(yù)約工作，然后一遍遍向謝爺爺介紹檢查位置和預(yù)約時(shí)間。

　　除了幫助老人熟悉醫(yī)院環(huán)境外，陪診師還會(huì)扮演起“臨時(shí)家人”的角色。在陪診期間，看著一張又一張檢查單，謝爺爺?shù)木歪t(yī)態(tài)度逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。爽朗愛笑的老人變得沉默憂郁，還時(shí)不時(shí)嘟囔著“我是不是要死了”“這個(gè)病不治了”。目睹謝爺爺情緒的轉(zhuǎn)變后，睿兒會(huì)在拉家常時(shí)向老人講解每項(xiàng)檢查的具體目的，糾正老人對(duì)“做PET-CT等于得癌癥”的誤解。

　　幾天后，第一次做骨髓穿刺檢查的謝爺爺再次找到了睿兒陪同。

　　穿刺結(jié)束，為了避免創(chuàng)口噴血，睿兒持續(xù)按壓了二十分鐘。從此以后，謝爺爺在醫(yī)院內(nèi)逢人問便稱睿兒是自己的“閨女，比親閨女還親”。

　　讓睿兒沒有想到的是，謝爺爺做完檢查后又下單了陪診服務(wù)。這次陪診，睿兒不需要跑上跑下忙活，謝爺爺只希望她“和自己聊聊天”就行。

　　“養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)有很多的需求都是沒被滿足的，大家對(duì)陪診的觀念也還停留在家政服務(wù)的意識(shí)形態(tài)里。對(duì)陪診刻板印象就是把他們當(dāng)成護(hù)理員和保姆，但其實(shí)陪診更多的是滿足老年人的情感需求，帶老人看病只是最基礎(chǔ)的，很重要的是你要去跟老人聊天，去給他提供情緒上的撫慰和關(guān)心。”同為陪診師的蘇明薇如此認(rèn)為。

　　除陪診師外，居家養(yǎng)老市場(chǎng)還存在助浴師、24小時(shí)住家護(hù)工等職業(yè)。

　　據(jù)北京市民政局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2021年8月，全市經(jīng)評(píng)估的重度失能老年人約14萬，比去年增加近一倍。放眼全國，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國60歲以上失能老人超過4200萬。對(duì)于因病臥床的老人來說，洗一次澡成了一種奢侈。

　　幫老人洗澡可不是一件容易事。從上門前和老人子女的溝通。到洗浴前的準(zhǔn)備工作，再到洗浴后設(shè)備物料的清洗回收，養(yǎng)老項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者李民花前前后后升級(jí)了四版助浴標(biāo)準(zhǔn)流程，其中包含50多項(xiàng)助浴細(xì)節(jié)，例如給老人洗澡應(yīng)該先從腳洗起——老人血液循環(huán)不好，一開始洗頭容易刺激腦血管等。

　　相較于其他居家養(yǎng)老服務(wù)，李民花認(rèn)為深度助浴是一項(xiàng)剛需性服務(wù)，因?yàn)閹椭眢w衰弱的老人洗澡需要使用專業(yè)設(shè)備，還至少需要2-3人協(xié)助完成，普通的保姆或護(hù)工一個(gè)人很難勝任，而老人的子女們又缺乏專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，容易弄傷老人，此外，把失能老人送到外面浴室，移動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)也較大。