新零售時(shí)代,服務(wù)正在成為行業(yè)變革升級(jí)的催化劑。各大品牌方、渠道方和平臺(tái)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,就必須要在產(chǎn)品、服務(wù)、效率、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)、售后各個(gè)環(huán)節(jié)補(bǔ)足短板。尤其是在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中,用戶(hù)的價(jià)值被重新定義,用戶(hù)對(duì)服務(wù)高端化的需求日益凸顯,極致的服務(wù)體驗(yàn)正成為核心訴求。
在探索新零售發(fā)展之道方面,來(lái)酷科技所倡導(dǎo)和堅(jiān)持的“銷(xiāo)服一體”服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)了以線(xiàn)下零售門(mén)店為主,服務(wù)全面賦能客戶(hù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞“以客戶(hù)為中心”的理念,來(lái)酷科技直擊消費(fèi)者在售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn),以銷(xiāo)服一體全面提升服務(wù)效率,最大程度便利消費(fèi)者,提升消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
這種為消費(fèi)者打造服務(wù)賦能的融合零售新體驗(yàn),也為私域會(huì)員經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),讓來(lái)酷科技在經(jīng)營(yíng)用戶(hù)價(jià)值方面走在行業(yè)前沿。