據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，近期食品公司好想你因?yàn)楫a(chǎn)品問題遭到了消費(fèi)者的投訴。

    一位網(wǎng)友在今年3月8日發(fā)起投訴稱，自己在今年2月1日于好想你官方旗艦店購買的紅棗夾核桃，吃出來了異物，跟店鋪客服反饋后，對(duì)方表示可以退一箱的費(fèi)用。但該網(wǎng)友表示無法接受，他認(rèn)為食品衛(wèi)生問題，既然出了問題，就應(yīng)該有一個(gè)處理態(tài)度。他的訴求是訂單全額退款并給予其相應(yīng)的補(bǔ)償。

    好想你的官方賬號(hào)在當(dāng)天介入這起投訴，并且網(wǎng)友在3月10日確認(rèn)投訴完成，該客戶對(duì)好想你官方的處理方式給出了5星好評(píng)的評(píng)價(jià)。

    不過在3月6日的一起投訴中，投訴網(wǎng)友則給好想你的處理方式給出了1星評(píng)價(jià)。

    這位網(wǎng)友投訴稱今年2月19日在零食很忙購買的好想你鎖鮮去核棗，但在3月6日中午食用一包時(shí)，卻吃出了棗刺，扎破了牙齦。該網(wǎng)友援引食品安全法，要求好想你賠償自己1000元。

    3月6日當(dāng)天，好想你也曾介入這起投訴，并表示會(huì)安排專屬客服核實(shí)，盡快聯(lián)系網(wǎng)友，但3月7日，該網(wǎng)友補(bǔ)充投訴稱，已經(jīng)超過24小時(shí)，依然沒有人解決問題。當(dāng)天該網(wǎng)友確認(rèn)投訴完成，并補(bǔ)充說“最后還是零食很忙給解決的，好想你在打了三遍電話的情況下依然處理得不及時(shí)，這么大的企業(yè)讓人非常失望”

    這兩起投訴均是因?yàn)楫a(chǎn)品問題導(dǎo)致的投訴，處理結(jié)果卻讓網(wǎng)友褒貶不一，好想你的管理層還需要注意提升產(chǎn)品品控以及售后服務(wù)水平。

相關(guān)媒體報(bào)道

    公開資料顯示，好想你的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理是石聚彬，在他的帶領(lǐng)下，好想你在2023年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營收17.77 億元，同比增長(zhǎng)26.91%，接近27%。
好想你預(yù)計(jì)2023年將實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤在虧損3000萬至5000萬之間，上年同期的虧損為1.895億元，同比減虧73.62%至84.17%，但該公司的毛利仍不足以覆蓋期間費(fèi)用，導(dǎo)致公司2023年繼續(xù)虧損。

  來源：綜合騰訊，子彈財(cái)經(jīng)