隨著顏值經(jīng)濟的崛起，醫(yī)美行業(yè)逐漸成為規(guī)模龐大的紅利市場。同時在新消費的促進下，新氧、美唄、更美等一大批醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺步入市場，架起消費者與醫(yī)美機構(gòu)之間的全新橋梁，推動醫(yī)療美容服務(wù)破圈生長，為整個行業(yè)的發(fā)展注入了新活力。

醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺，架起醫(yī)美機構(gòu)與消費者之間的橋梁

在以熟人模式為核心的常規(guī)醫(yī)美發(fā)展道路下，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺面臨著諸多挑戰(zhàn)。消費者信任的養(yǎng)成、醫(yī)美機構(gòu)的篩選把關(guān)以及對醫(yī)美常識和觀念的市場教育，等等問題都是影響平臺發(fā)展的阻力。尤其是在黑醫(yī)美、黑機構(gòu)等負面新聞頻頻爆出后，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺更是面臨著嚴峻的市場考驗。對平臺而言，不僅要加強對醫(yī)美機構(gòu)的管控，打擊不良機構(gòu)。還要注重對醫(yī)美常識的宣傳講解，以公開透明可信的方式，滿足市場規(guī)范要求，讓更多有需求的消費者不再盲目求醫(yī)，促進行業(yè)良性健康發(fā)展。

強化服務(wù)方式，充分發(fā)揮平臺的橋梁作用

美唄醫(yī)美，作為高端醫(yī)美嚴選平臺，首創(chuàng)以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的創(chuàng)新平臺化運作模式，有效連接醫(yī)美機構(gòu)和消費者、消費者和醫(yī)生、消費者和廠商、醫(yī)美機構(gòu)與廠商等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，全維度賦能醫(yī)美行業(yè)。

為夯實互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的平臺化運作優(yōu)勢，美唄醫(yī)美一方面不斷強化篩選機制及售后服務(wù)保障，依靠“嚴選”及“自營售后”等服務(wù)模式，為用戶解答整形疑問、篩選優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、對比機構(gòu)價格、定制醫(yī)美方案、挑選正品醫(yī)美項目，提升用戶對醫(yī)美服務(wù)的信任度；另一方面，提升智能科技水平，通過數(shù)字化服務(wù)，搭建起消費者與醫(yī)美醫(yī)院、機構(gòu)之間的有效鏈接，打破信息壁壘，為消費者匹配優(yōu)質(zhì)嚴選的醫(yī)美服務(wù)，全面保障各方利益。

在提升數(shù)字化服務(wù)能力方面，美唄醫(yī)美與中關(guān)村科金達成深度合作，借助中關(guān)村科金的創(chuàng)新科技能力，通過中關(guān)村科金旗下AI+數(shù)字化服務(wù)的核心產(chǎn)品得助云呼叫中心，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺，接待來自各個渠道的用戶咨詢，向消費者及時解答關(guān)于醫(yī)美項目的種類、手術(shù)注意事項、服務(wù)報價等各種疑問，為消費者匹配適合自己的醫(yī)美服務(wù)。同時更好地向消費者傳遞正確的醫(yī)美常識，降低消費者了解醫(yī)美行業(yè)的門檻，推動行業(yè)健康發(fā)展。