隨著流量獲客成本日益高昂,各大金融機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重視。如果在貸前做好客群撈回放松策略,或在貸中撈回優(yōu)質(zhì)老客戶并經(jīng)營(yíng),則可以實(shí)現(xiàn)客群質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化,從而幫助機(jī)構(gòu)帶來(lái)更大的收益。那么,如何從拒絕客戶中撈回部分相對(duì)優(yōu)質(zhì)的客戶,將是考量金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

融慧金科數(shù)字化賦能事業(yè)部副總經(jīng)理趙慧結(jié)合自身近10年金融行業(yè)數(shù)字化風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從拒絕推斷的理論及科學(xué)應(yīng)用等方面,詳細(xì)講解了拒絕推斷常見(jiàn)的方法,拒件撈回的實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等干貨內(nèi)容。

為什么要做拒絕推斷?這里不得不提一個(gè)概念叫做幸存者偏差。趙慧表示,在現(xiàn)實(shí)生活中,有很多關(guān)于幸存者偏差的的典型案例,比如讀書(shū)無(wú)用論,比爾蓋茨、喬布斯、扎克伯格等這些知名大佬都曾輟學(xué)過(guò),有些人就會(huì)認(rèn)為讀書(shū)沒(méi)用,但卻忽略了那些沒(méi)有讀書(shū)的其他人的現(xiàn)狀,“表現(xiàn)最好的最容易被看見(jiàn)”,這就是幸存者偏差,即“以偏概全”。