金融產(chǎn)品屬于低頻次消費(fèi)、高客單價(jià)、高決策成本的產(chǎn)品，需要獲客更精準(zhǔn)并篩選出潛在客戶，銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵是將客戶從陌生轉(zhuǎn)為信任，重視客戶關(guān)系的維護(hù)，促進(jìn)購(gòu)買與復(fù)購(gòu)。而金融產(chǎn)品普遍具有風(fēng)險(xiǎn)性，客戶的不信任是阻礙成交的重要因素。

某金融公司其中的一條業(yè)務(wù)線，主要售出的是理財(cái)產(chǎn)品。在投放的線索進(jìn)入后，售前與客戶先溝通購(gòu)買意向，篩選出有效客戶，并分配給對(duì)應(yīng)的銷售或者拉群轉(zhuǎn)化。老客戶也會(huì)被拉入專門的社群，做運(yùn)營(yíng)維護(hù)。通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，提高客戶信任與對(duì)產(chǎn)品的了解，促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化。

本文就以該公司為例，為大家講解探馬SCRM是如何深入金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助金融業(yè)客戶布局私域場(chǎng)景并獲客增收的。