隨著老年人口的增加，多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求正在持續(xù)攀升。為進(jìn)一步提升老年消費(fèi)者的金融服務(wù)體驗(yàn)，浦發(fā)銀行北京分行加快探索步伐，努力讓適老化服務(wù)更加有溫度。

普及金融知識開展“一對一”溝通

在日常金融知識普及活動(dòng)中，浦發(fā)銀行北京分行重點(diǎn)針對老年人群體展開金融知識講解，在提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力的同時(shí)，還通過“一對一”溝通，幫助老年人解決日常生活中經(jīng)常遇到的金融問題。

其中，浦發(fā)銀行北京光華路支行對來訪老年客戶展開一對一金融知識講解，讓他們學(xué)會(huì)利用“五大反詐利器”來識別騙局，并手把手指導(dǎo)老人使用專為老年群體量身定制的關(guān)愛版浦發(fā)銀行App。浦發(fā)銀行北京宣武支行定期走進(jìn)西城區(qū)白廣路社區(qū)、北京牛街西里二區(qū)，通過講解真實(shí)案例，向社區(qū)老人講述電信詐騙的慣用手法、種類和危害性，并生動(dòng)地講解了如何快速識別假鈔假幣及“以房養(yǎng)老”等名義的養(yǎng)老詐騙。工作人員通過悉心講解、手把手指導(dǎo)和有趣互動(dòng)等，把對老年人的關(guān)愛落到了實(shí)處。