好好的黃金手鐲竟長出霉斑，消費者拿到老鳳祥的店里清洗，霉斑沒被洗掉，反而把品牌logo蹭掉。對此，一大波網(wǎng)友懷疑，老鳳祥的黃金不純，并且有蹭掉logo躲避追責的嫌疑。
有網(wǎng)友神評：“賣假貨，全網(wǎng)皆知（捂臉）”。
2月19日，珠寶巨頭老鳳祥“被指清洗手鐲故意蹭掉logo”而上了熱搜，評論炸了。
春節(jié)剛過，百年老店就遭遇信任危機了？
０１
霉斑沒洗掉品牌logo掉了
一次金光閃閃的購物，一款精美的金手鐲，沒想到最后給當事人帶來了極其糟糕的體驗。
據(jù)湖南電視臺都市頻道消息，2月17日，天津一女網(wǎng)友爆料去老鳳祥清洗黃金手鐲霉斑，霉斑沒有清洗掉，品牌logo反被故意蹭掉。當事人表示，“已報警，明天上法庭，正在走流程。”
視頻片段顯示，在一家老鳳祥店里，當事人質(zhì)問“之前的老鳳祥，清清晰晰三個'老鳳祥’，現(xiàn)在的‘老鳳祥’哪去了？你告訴我，為什么把黃金手鐲的logo給我擦掉了？”
柜員辯稱，“你這個拿來的時候，根本就沒看清楚印記是不是‘老鳳祥’。”
當事人回擊，“調(diào)監(jiān)控。””你讓我找黃金師傅清洗，我去找黃金師傅，人家說這個字剛剛被抹掉。”
接著柜員疑是說了句鋼印還在，話語前后矛盾。
當事人更生氣了，“近60克的黃金手鐲，鋼印要用放大鏡看？”
另有視頻片段顯示，當事人稱，“她（柜員）拿刷子刷了一下，她說霉斑處理不掉，得找專業(yè)的黃金師傅用火燒一下，這門口就有黃金師傅，我去讓人家一看，人家問了，你這是純金嗎，只有純金才能燒的，如果燒壞了不負責任，我說這是純金，這是老鳳祥，當黃金師傅拿去一看，看不見老鳳祥三個字了。“
對此，網(wǎng)友紛紛發(fā)表看法：
不能洗金，會被偷。
減重是次要的，沒有l(wèi)ogo會影響價值。
起了霉斑，如果金子不純，沒了鋼印，證明不了是他家的。
這三個評論恰好暴露本次事件中老鳳祥可能存在的問題，一是服務(wù)很差，該洗的洗不掉，不該洗的隨意給洗了；二是一些店員可能在洗金時偷金的行為；三是產(chǎn)品可能摻假繼而不擇手段來掩蓋。
只能說一個更比一個狠啊。
隨著事件發(fā)酵，大家都在等待一個真相，目前天津市河西區(qū)市場監(jiān)督管理局下屬機構(gòu)已介入調(diào)查。
其實，在社交平臺上，針對老鳳祥產(chǎn)品的質(zhì)疑并不鮮見，有純金掉色的，有稱重誤差過大仍要求按原價購買的。
一條高贊評論稱：這么多年不會還有人不知道老鳳祥是五金店吧？
０２
同行員工互毆事件剛過去不久
雖然老鳳祥不僅一次陷入假貨風波，但是在去年，這家珠寶巨頭賺麻了。
去年前三季度，老鳳祥實現(xiàn)營收620.66億元，同比增長15.93%，實現(xiàn)歸母凈利潤19.64億元，同比增長44.87%，為近年來最好水平，領(lǐng)先死對頭周大生近一半的身位。
也因此，去年老鳳祥股價大漲65.44%，是市場為數(shù)不多的黑馬，如今市值360多億。
從去年中報收入構(gòu)成來看，其珠寶首飾營收356.04億元，占比88.25%；黃金交易43.51億元，占比達10.78%。
去年的業(yè)績大漲，跟居民預防性購買黃金首飾熱潮不無關(guān)系。
近日，老鳳祥在互動平臺表示，根據(jù)中國黃金協(xié)會統(tǒng)計，金銀珠寶是2023年各商品零售類別中增長幅度最快的品類。公司前三季度營收增長有行業(yè)的因素，同時公司也加大市場拓展力度，不斷在金飾產(chǎn)品設(shè)計上推陳出新，促進老鳳祥品牌黃金首飾消費的提升。
但在消費熱潮的帶動下，行業(yè)內(nèi)部并不是美美與共，而是廝殺到“人仰馬翻”。
老鳳祥與周大生是國內(nèi)珠寶行業(yè)的兩大頭部品牌，周大生誕生于1999年，而老鳳祥則是名副其實的百年品牌，擁有170多年的發(fā)展歷史。截至去年上半年末，周大生和老鳳祥的門店規(guī)模分別達到4735家、5631家。
“同行是冤家”這句老話在這兩家品牌上體現(xiàn)的淋漓盡致。
去年11月12日，有網(wǎng)友爆料山東濱州一商場內(nèi)兩家金店員工互相廝打，場面十分混亂。
據(jù)了解，事發(fā)地位于濱州萬達廣場內(nèi)部，涉事兩家店鋪為周大生和老鳳祥店鋪員工，雙方疑似因搶顧客發(fā)生爭執(zhí)，多人撕扯扭打在一起。
據(jù)視頻顯示，雙方扭打人數(shù)多達十幾人，場面十分混亂，有不少路人和商場工作人員前來勸架阻止。
最后，當?shù)鼐浇槿胝{(diào)查，事態(tài)才得以控制。一些評論，也是十分令人好笑。
如今，一波未平一波又起，老鳳祥再次處于風口浪尖上，品牌光環(huán)似乎已難以掩蓋背后存在的種種黑暗面。
說到底，在商業(yè)競爭中，誠信和公平是至關(guān)重要的原則。任何違反這些原則的行為都會給企業(yè)帶來嚴重的后果。
來源：新浪
