網(wǎng)上銷(xiāo)售起家的林氏,銷(xiāo)售連續(xù)增長(zhǎng)的背后,也伴隨著不少消費(fèi)投訴。關(guān)于林氏家居的投訴,也時(shí)有發(fā)生。3月7日,據(jù)黑貓投訴平臺(tái),林氏家居近日新增多起消費(fèi)者投訴,投訴問(wèn)題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
相關(guān)媒體報(bào)道
一名消費(fèi)者投訴稱(chēng),其于去年6月在線下林氏家居門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一款實(shí)木床,通風(fēng)至今仍無(wú)法入住,另一款于去年12月購(gòu)買(mǎi),氣味大。
因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,還有消費(fèi)者投訴表示,其在抖音林氏木業(yè)購(gòu)買(mǎi)兒童床,50斤重孩子站在床上面、木板斷裂,孩子輕微擦傷。“客服回復(fù),沒(méi)有床墊的前提下,不可以站在床上,床板不承重。”該消費(fèi)者說(shuō)。
此外,售后服務(wù)方面,一名消費(fèi)者投訴指出,其購(gòu)買(mǎi)的林氏家居茶幾,抽屜抽拉困難,售后四個(gè)多月無(wú)人處理。黑貓投訴平臺(tái)顯示,林氏家居累計(jì)投訴量926起,狀態(tài)為“已完成”的投訴量為908起。
來(lái)源:樂(lè)居財(cái)經(jīng)