近日，“男孩玩游戲充值上萬(wàn)元父親連扇自己耳光”一事引發(fā)熱議。
    4月8日晚，一名父親發(fā)視頻稱，其9歲兒子在玩一款名為《蛋仔派對(duì)》的游戲時(shí)，10分鐘充值了6400元，并且充過(guò)一次之后系統(tǒng)就自動(dòng)免密支付，“就這幾天，花了一兩萬(wàn)”，其后他開(kāi)始自扇耳光。4月9日下午，《蛋仔派對(duì)》游戲方網(wǎng)易游戲相關(guān)工作人員回應(yīng)媒體采訪時(shí)稱，經(jīng)核查，該用戶為華為渠道賬號(hào)，經(jīng)與華為公司溝通協(xié)調(diào)，已安排全額退款。

    記者在采訪中了解到，此類未成年人大額游戲充值并非個(gè)案，不少家長(zhǎng)的經(jīng)歷與上述情況相似。
    “幾小時(shí)被扣38000元！”
    “非要通過(guò)這種極端手段才給退款嗎？”看完上述視頻的劉先生很是無(wú)解地發(fā)出疑問(wèn)。
    劉先生告訴《中國(guó)報(bào)道》記者，他們家的經(jīng)歷和上述視頻中的差不多。今年春節(jié)假期期間，他未滿8歲的兒子趁父母和朋友聚餐，在華為平板上玩游戲。“當(dāng)時(shí)想著是在假期，玩會(huì)兒就玩會(huì)兒吧。直到2月28日晚，我突然發(fā)現(xiàn)孩子在玩《蛋仔派對(duì)》游戲時(shí)發(fā)生過(guò)充值，詳細(xì)問(wèn)過(guò)孩子后，他承認(rèn)在媽媽拿身份信息認(rèn)證游戲時(shí)偷偷記下了支付密碼。后來(lái)仔細(xì)一查，孩子一共支付了38000元用于游戲充值。”
    在發(fā)現(xiàn)這一情況后，劉先生立即聯(lián)系網(wǎng)易游戲公司官方客服，客服稱可通過(guò)微信搜索網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)申請(qǐng)退款。填寫完申訴鏈接如實(shí)提交后，本以為能夠得到退款的劉先生，沒(méi)想到在第二天晚上卻收到網(wǎng)易游戲公司發(fā)來(lái)的官方短信：拒絕退款。

    “后來(lái)我又聯(lián)系網(wǎng)易游戲公司客服，他們讓我聯(lián)系華為客服，我聯(lián)系華為客服，他們讓我聯(lián)系網(wǎng)易游戲客服，雙方一直在互相推，我就像皮球一樣在中間被踢來(lái)踢去。”劉先生說(shuō)。
    “3月24日9點(diǎn)多開(kāi)始，我的銀行卡一直在扣錢，每一筆都是648元，共計(jì)54筆賬，平均每2分鐘就扣648元，我立馬選擇了報(bào)警，后來(lái)查詢到是在《蛋仔派對(duì)》游戲上充值的。”另一位家長(zhǎng)說(shuō)，“到家才知道是孩子在玩這一游戲，我完全不知情。我沒(méi)看管好孩子是我的錯(cuò)，我也打了孩子，網(wǎng)易游戲公司可以扣點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，都是我們的血汗錢，希望能退回大部分。”
    記者在投訴平臺(tái)——黑貓投訴上輸入“網(wǎng)易游戲”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴高達(dá)25187條，其中涉及未成年人充值《蛋仔派對(duì)》游戲的有近2000條。

相關(guān)媒體報(bào)道

    還有一位家長(zhǎng)告訴記者，他們所在的微信群有300多位家長(zhǎng)正在為《蛋仔派對(duì)》游戲充值退款奔波，“有的已經(jīng)退款，有的只退了一部分，有的好幾個(gè)月了也沒(méi)有退款。”
    據(jù)悉，《蛋仔派對(duì)》是由杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司運(yùn)營(yíng)、由網(wǎng)易平臺(tái)發(fā)行的一款休閑競(jìng)技手游。這款游戲官方網(wǎng)站顯示，其于2022年5月27日正式開(kāi)服。
    玩家通過(guò)充值現(xiàn)金來(lái)兌換游戲中的虛擬幣，才能購(gòu)買道具等。游戲中，一次性充值金額最低1元，最高648元。

    來(lái)源：中國(guó)報(bào)道  記者 張利娟