德施曼近日頻遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題。
    今年2月，一名消費(fèi)者投訴表示，其使用德施曼智能鎖三次都開(kāi)不了門(mén)，指紋識(shí)別成功，有電機(jī)聲音，但就是開(kāi)不了鎖。于是，他要求更換新鎖，但一直是在申請(qǐng)中。
該消費(fèi)者稱，其早上7左右開(kāi)始報(bào)維修多次，催促后也沒(méi)有安排，快到10點(diǎn)的時(shí)候才接到電話，對(duì)方問(wèn)有沒(méi)有跟客服要配件維修等�；谶@樣的服務(wù)，其要求退貨。
    另一名消費(fèi)者投訴稱，其于2024年1月28日下單指紋鎖，Wi-Fi模塊問(wèn)題無(wú)法連接，溝通數(shù)次，售后不及時(shí)，每次都需要催促，這已經(jīng)嚴(yán)重影響使用。
    該消費(fèi)者指出，其1月31號(hào)提出問(wèn)題，售后一直不和他聯(lián)系，于是2月2日去催促后上門(mén)，師傅說(shuō)讓聯(lián)系商家換新。2月3日再次催促，對(duì)方一直不發(fā)貨，也不能提供發(fā)貨時(shí)間，申請(qǐng)平臺(tái)售后也沒(méi)人回應(yīng)。

相關(guān)媒體報(bào)道

    投訴者稱門(mén)鎖在極端情況下或影響逃生？

    劉先生家使用的是德施曼Q5M智能門(mén)鎖。他發(fā)現(xiàn)執(zhí)行反鎖動(dòng)作后再開(kāi)鎖，會(huì)不時(shí)出現(xiàn)鎖舌部分突出，縮不回去的情況。他必須要使用機(jī)械鑰匙開(kāi)關(guān)才能避免這個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō)德施曼的智能門(mén)鎖不能很好地控制大門(mén)鎖舌的伸縮。

劉先生向記者展示鎖舌突出情況

    他向記者描述了一個(gè)極端危險(xiǎn)情況。如果家里沒(méi)有放置機(jī)械鑰匙，自己在家里反鎖大門(mén)，遇到鎖舌突出無(wú)法縮回的問(wèn)題，就打不開(kāi)門(mén)，碰到火災(zāi)就無(wú)法逃生了。

    來(lái)源：搜狐 時(shí)代周報(bào)綜合