“充滿愛和人間煙火氣的生活,才是我們真正向往的詩(shī)和遠(yuǎn)方”——在今年三月初國(guó)美啟動(dòng)的“真值·敢比”開春大促上,國(guó)美零售控股公司副總裁趙麗明如是說道。作為深耕零售業(yè)35年的老兵,國(guó)美始終堅(jiān)持做好產(chǎn)品與服務(wù),逐步由家電賽道擴(kuò)展到家生活賽道。同時(shí)國(guó)美與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同頒布《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),也將國(guó)美真選買手團(tuán)隊(duì)推向了臺(tái)前,整個(gè)“真值·敢比”大促的所有真選商品,均出自該團(tuán)隊(duì)之手。
“用戶思維”是國(guó)美信奉的第一準(zhǔn)則,也牢牢印刻在真選買手團(tuán)隊(duì)的骨子里。作為真選團(tuán)隊(duì)資深買手的小徐(化名),用了一句通俗易懂的話來形容買手的價(jià)值,那就是“幫用戶選好商品,做用戶的眼睛。”
短短的一席話,其實(shí)要做好并不容易。小徐每一天的工作,就是重復(fù)著“選品-評(píng)估-立項(xiàng)-開會(huì)討論”這一套嚴(yán)苛流程。一旦決定要上架某款新品,還會(huì)奔赴產(chǎn)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。同時(shí)真選買手團(tuán)隊(duì)還會(huì)與市場(chǎng)部、社群部、運(yùn)營(yíng)部等跨部門聯(lián)動(dòng),提前對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略做出明確規(guī)劃,這既是對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé),同樣也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。