隨著數(shù)字時(shí)代興起和人工智能的快速發(fā)展，智能化、個(gè)性化的AI產(chǎn)品正在助力各行各業(yè)提升服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。而擁有大量溝通和咨詢需求的教育機(jī)構(gòu)，也逐漸意識(shí)到智能客服系統(tǒng)在快速響應(yīng)和高效處理業(yè)務(wù)方面的巨大潛力。

　　成立于2016年的千聊教育，是一家在線教育平臺(tái)，由騰訊眾創(chuàng)空間孵化，并獲得騰訊投資部和騰訊雙百計(jì)劃投資，平臺(tái)包含「千聊知識(shí)平臺(tái)」和「千聊特訓(xùn)營(yíng)」兩大業(yè)務(wù)版塊，為用戶提供精選好課，內(nèi)容豐富，并通過直播實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓用戶更好理解學(xué)習(xí)課程知識(shí)。

面對(duì)日益激增的用戶咨詢和業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)人工客服已經(jīng)無法滿足，因此千聊教育攜手容聯(lián)七陌，升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)，提高響應(yīng)速度和處理能力，實(shí)現(xiàn)多渠道對(duì)接，極大提升了平臺(tái)客服服務(wù)效率和用戶滿意度，同時(shí)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。