3月15日消息，據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)，F(xiàn)OTILE方太近日因售后問(wèn)題被投訴。據(jù)查，該投訴發(fā)布于3月9日，投訴編號(hào)為17371864589；涉訴金額為800元。

    消費(fèi)者稱其購(gòu)買方太洗碗機(jī)后安裝調(diào)試，事前告知方太售后家中有處水管壞了，不要把所有水龍頭開(kāi)關(guān)打開(kāi)，方太售后人員還是把水管開(kāi)關(guān)都打開(kāi)，水管打開(kāi)后也未及時(shí)關(guān)閉，使家中墻皮被泡壞。目前該投訴顯示仍在處理中。

相關(guān)媒體報(bào)道

    除該項(xiàng)投訴外，黑貓投訴官網(wǎng)還有多起因售后問(wèn)題發(fā)起的投訴，包括不予賠付、不予退款、在質(zhì)保期內(nèi)拒絕售后等。上述投訴均顯示距離商家最新回復(fù)已經(jīng)30個(gè)自然日，期間用戶未做進(jìn)一步操作，系統(tǒng)已自動(dòng)變更為“已完成”狀態(tài)。

    最新數(shù)據(jù)顯示，方太在黑貓平臺(tái)投訴共330起，已回復(fù)330條，已完成287條。主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問(wèn)題。

    據(jù)了解，去年7月，方太油煙機(jī)也曾被指安裝不到位卻要消費(fèi)者承擔(dān)損失。據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者仲女士在鎮(zhèn)江五星電器購(gòu)買方太油煙機(jī)，另外付費(fèi)350元購(gòu)買了不銹鋼罩。因商家安裝時(shí)沒(méi)有測(cè)量好不銹鋼罩尺寸，導(dǎo)致無(wú)法安裝，卻要消費(fèi)者承擔(dān)損失。雙方交涉無(wú)果后，該消費(fèi)者投訴到鎮(zhèn)江市消協(xié)。鎮(zhèn)江消協(xié)指出，本起投訴中，安裝工人作為商家的工作人員，犯錯(cuò)后果由商家承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，商家最終同意免費(fèi)更換加長(zhǎng)罩。

    來(lái)源：金融界 樂(lè)居財(cái)經(jīng)綜合