5月31日，以“服務(wù)革命 火箭助力”為主題的奧克斯空調(diào)服務(wù)升級發(fā)布會暨中國火箭合作授權(quán)儀式，在山東海陽中國東方航天港盛大舉行。會上，奧克斯空調(diào)官宣重磅推出“線下門店全系列產(chǎn)品30天無理由退貨”、“線下門店空調(diào)產(chǎn)品365天只換不修”、“中高端空調(diào)機(jī)型十年保修”，以服務(wù)升級賦能用戶體驗(yàn)升級；并正式成為中國火箭公司品牌官方合作伙伴，助力中國航天事業(yè)發(fā)展、逐夢太空。來自中國火箭公司的相關(guān)代表、家電行業(yè)專家、奧克斯空調(diào)的品牌方代表和渠道合作伙伴等齊聚一堂，共同見證。

以用戶為中心 全新升級服務(wù)內(nèi)容

奧克斯空調(diào)服務(wù)升級以用戶為中心，直擊售后服務(wù)痛點(diǎn)，推出了三項(xiàng)極具突破性的服務(wù)舉措，即：線下門店全系列產(chǎn)品30天無理由退貨、線下門店空調(diào)產(chǎn)品365天只換不修、中高端空調(diào)機(jī)型十年保修，通過減緩售后焦慮、帶來進(jìn)階的服務(wù)體驗(yàn)，在消費(fèi)者心中搶先建立起“放心買、安心退”的心智。特別是行業(yè)首創(chuàng)的“線下門店全系列產(chǎn)品30天無理由退貨”，不僅周期長，而且覆蓋產(chǎn)品范圍廣，能為線下門店帶來流量上的新增，將更好地激發(fā)渠道端的消費(fèi)活力。

“以舊換新”作為服務(wù)的一部分，奧克斯空調(diào)對此高度重視，并給予了大力的資源支持。當(dāng)前，奧克斯空調(diào)“以舊換新”活動仍在火熱進(jìn)行中，舊空調(diào)至高可抵扣1000元，奧克斯再額外補(bǔ)貼200元。不僅如此，奧克斯空調(diào)回收舊機(jī)不限品牌、不限年限、不限區(qū)域，活動指定社區(qū)更提供4小時拆送裝一體服務(wù)。與此同時，奧克斯空調(diào)還推出“換新補(bǔ)貼價價保618”，即與電商平臺的同型號產(chǎn)品相比，買貴即補(bǔ)差價。從“以舊換新”的鏈路場景出發(fā)，奧克斯空調(diào)以高效、周到、細(xì)致的服務(wù)，助力用戶開啟煥新的品質(zhì)生活。

隨著家電市場增速放緩，產(chǎn)品和服務(wù)雙重保障成為企業(yè)的護(hù)城河。品牌想要可持續(xù)發(fā)展，除了持之以恒地創(chuàng)新產(chǎn)品，更要重視服務(wù)在影響消費(fèi)者決策方面愈發(fā)凸顯的作用。奧克斯空調(diào)基于這樣的前瞻性洞察，在堅持做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行全面升級，從用戶需求出發(fā)，以服務(wù)升級賦能體驗(yàn)升級，可謂因勢利導(dǎo)。對此，中國家用電器研究院院長助理吳海濤先生給予了充分肯定，他表示：“這是一次非常有價值的服務(wù)升級，將為品牌的可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)生力”。

攜手中國火箭 科技精神同頻共振

本次發(fā)布會上，奧克斯空調(diào)正式官宣，成為中國火箭公司品牌官方合作伙伴。自1994年品牌創(chuàng)立以來，三十年間，奧克斯空調(diào)始終堅持科技創(chuàng)新，持續(xù)投入研發(fā)，致力于帶給消費(fèi)者高品質(zhì)的家居生活。這與中國火箭公司堅持以科技探索宇宙，助力我國航天事業(yè)發(fā)展，在初心上異曲同工，而奧克斯空調(diào)一直以來堅持的創(chuàng)新精神也與中國火箭的科技精神同頻共振。過去，奧克斯空調(diào)更多是見證我國航天事業(yè)發(fā)展；隨著雙方合作的展開，未來將以見證者和支持者的雙重角色，為我國航天事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一直以來，奧克斯空調(diào)秉持“品質(zhì)是基石 創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)理念，向下扎根，向上攀登，依托3大研發(fā)中心構(gòu)建起跨國家電產(chǎn)業(yè)研發(fā)生產(chǎn)體系，堅定推動中國智造，帶領(lǐng)旗下空調(diào)走進(jìn)越來越多家庭。當(dāng)前，奧克斯空調(diào)通過積極擁抱智能化、綠色化、高端化熱潮，構(gòu)建起多元化的產(chǎn)品矩陣，旗下鮮氧自由的沐新風(fēng)系列、冷量翻倍輕風(fēng)感的暢享風(fēng)系列、智能空調(diào)領(lǐng)域的“頂流”奧知音系列，均贏得全球消費(fèi)者信賴，也將進(jìn)一步推動自身高質(zhì)量發(fā)展。

三十而立，是舊篇章的落筆，也是新篇章的啟幕。下一個三十年，期待奧克斯空調(diào)秉持和火箭精神同頻共振的創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，帶給消費(fèi)者和中國家電行業(yè)更多驚喜！