帶著大自然清香的粽葉包裹著甜甜的紅棗、糯糯的江米告知人們,端午節(jié)來了。此刻天津大港油田體育館–––疫苗接種點(diǎn)里依然一派忙碌而井然有序的景象……
自從開始為六十歲以上的居民接種疫苗以來,由于特殊群體的年齡、行動能力等因素,求是義工志愿服務(wù)者的工作難度在增加、工作強(qiáng)度在增大。為了更好地助力疫苗接種,確保工作運(yùn)行順暢,在疫苗接種現(xiàn)場的求是義工將人員重新組合、合理匹配,做到服務(wù)到位、態(tài)度謙和,真正將耐心解惑、細(xì)心解答、熱心解決落在實(shí)處,使老人們滿意而歸。
端午節(jié)的體育館里,從油城各處前來的居民絡(luò)繹不絕地趕來接種疫苗。班前會上,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人安排各崗位值守人員。由于不斷有新成員的加入,以老帶新已成為一種眾所周知的默契。“咱們在提供服務(wù)的過程中,把老人當(dāng)做自己的父母來對待,要做到耐心、耐心、再耐心……”負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)著。
外面響起一陣陣?yán)茁暎鼟吨挈c(diǎn)砸在體育館的頂棚上,潮濕的空氣、不斷涌入的人流,讓留觀區(qū)內(nèi)異常悶熱,對角兩臺空調(diào)扇開足馬力輸送冷風(fēng),信息登記處兩臺落地扇不停地擺頭吹著,負(fù)責(zé)信息登記的義工們臉上流淌著汗水,口罩邊緣被汗水浸濕,留下一道道濕跡。為了減少老人的等待時間,眼鏡被熱氣糊住,她們用手抹一把,接著工作;口罩長時間捂在臉上有些喘不過氣,她們把口罩拉開換會氣繼續(xù)干。“你們太辛苦啦,歇會兒吧,喝口水,多等會兒沒事,我不著急”、“謝謝你們,不然我這都不知道咋整”,信息登記處區(qū)域響起這樣此起彼伏的聲音。
“阿姨,您慢點(diǎn),小心腳下”、“叔叔,先把衣服穿好 不要著急慢慢來”、“請往前走,登記信息后,進(jìn)入留觀區(qū)”。一聲聲溫柔的提醒、一雙雙攙扶的手,在這里是習(xí)以為常的場景。受種者針眼處滲血,有義工幫著小心地用棉簽蘸著;老人的物品不知道落在哪里,有義工帶著尋找;受種者身體不適,有義工攙扶送至急救處,在這里,求是義工的身影無處不在,黃馬甲、黃T恤的真誠服務(wù)贏得了稱贊。
別人的端午節(jié)是有悠閑地出游,領(lǐng)略美景、品嘗美食、與家人親朋歡聚,我們的端午節(jié)是付出和奉獻(xiàn),不一樣的端午節(jié),體會著不一樣的意義。(李芳蘭)