在互聯(lián)網(wǎng)電商流量封頂?shù)慕裉?出海淘金成為了越來越多企業(yè)的選擇。海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2021年我國跨境電商出口總額達(dá)1.44萬億元,增長24.5%。然而,在這條一路向外的賽道上,很少有人看到電商包裹退貨這條回時路。

    根據(jù)跨境電商退貨服務(wù)提供商Return Helper的數(shù)據(jù),2020年疫情爆發(fā)以來,其在世界各地的退件中心包裹處理量發(fā)生銳增,從每月3,000件急升至現(xiàn)在的60,000件。2022年,Return Helper每月都在刷新退貨處理記錄,2022年上半年較2020年全年增長200%,每月退貨處理量平均增長15%。

    然而,在處理退貨問題時跨境電商賣家常常陷入兩難境地:一方面是退貨成本過高,特別是一些中低端的產(chǎn)品退貨產(chǎn)生的費(fèi)用甚至超過了商品本身的價值;另一方面受制于海外平臺的規(guī)定和競爭考量,賣家又不得不為消費(fèi)者提供退貨選項。

   該如何破解這一困境?這個問題是許多跨境電商從業(yè)者心中的疑慮,對于溫俊偉(Roy)而言亦是如此。彼時,已經(jīng)深耕電商行業(yè)近12年的他,近距離感受著退貨的困擾,于是便開始萌生創(chuàng)業(yè)的想法。

   當(dāng)時恰逢香港科學(xué)園對初創(chuàng)企業(yè)有政策扶持,同在物流行業(yè)工作的中學(xué)伙伴也有著和溫俊偉一樣的想法。有市場,有政策,有拍檔,幾乎集齊了天時地利人和。于是,溫俊偉便拿著50萬在2018年底創(chuàng)立了Return Helper,決心為跨境電商退貨難題尋找出路。