LVMH旗下美妝品牌貝玲妃Benefit Cosmetics今年3月份在全國范圍內(nèi)進行了撤柜,4月基本全面退出了線下專柜渠道。貝玲妃通過官方客服回應(yīng)稱,隨著零售大環(huán)境和趨勢的改變,該品牌正在調(diào)整中國的業(yè)務(wù)模式,將逐步撤銷百貨專柜,未來將主要在絲芙蘭和天貓線上官方旗艦店發(fā)售。
貝玲妃進入中國已經(jīng)14年,在消費者和渠道商中也積累了市場認(rèn)知,因此此次大規(guī)模的策略調(diào)整引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。
貝玲妃微信公眾號店鋪信息顯示,品牌線下專柜只剩7家。上海的29家貝玲妃店中,28家為絲芙蘭店,只留下來福士廣場一家專柜。北京的30家貝玲妃店只留下三里屯一家專柜。廣州的6家貝玲妃店留下了正佳廣場的唯一一家專柜。其余線下專柜包括深圳茂業(yè)百貨、武漢武商廣場、重慶世紀(jì)新都和昆明百盛。
值得關(guān)注的是,貝玲妃最具口碑的修眉服務(wù)“眉吧”也將隨著專柜撤柜而萎縮,盡管品牌門店表示將在絲芙蘭中國店內(nèi)保留該項目,但是有消費者表示并非所有絲芙蘭門店都提供該服務(wù)。此外還有消費者在微博投訴修眉卡無法退款或轉(zhuǎn)卡的問題,這在一定程度上反映了品牌撤柜決策相對倉促。
實際上,無論是從疫情對美妝行業(yè)的整體打擊,還是從貝玲妃品牌自身的問題,又或是中國美妝市場的渠道迭代來看,貝玲妃在傳統(tǒng)百貨專柜的撤退并不令美妝行業(yè)觀察人士感到意外。
從貝玲妃的定位來看,“修眉專家”是很多消費者對于貝玲妃的直觀印象。修眉服務(wù)不僅起到品牌實體門店引流和建立消費者忠誠度的作用,還真正成為了貢獻利潤的“產(chǎn)品”。據(jù)市場研究公司NPD集團數(shù)據(jù),Benefit曾是全球眉妝銷量最好的品牌之一。
眉妝產(chǎn)品雖強,但貝玲妃歸根結(jié)底不只是一個眉妝品牌,它擁有全面的美妝產(chǎn)品線。貝玲妃由Jane Ford及其孿生姐妹Jean Ford于1990年創(chuàng)辦,后于1999年被LVMH收購大部分股份。最早品牌的美式復(fù)古視覺風(fēng)格塑造了在市場中極為特別的品牌形象,然而這種形象多年來缺乏更新卻令消費者喪失新鮮感,同時美式復(fù)古風(fēng)格在中國市場難以形成共鳴。
除了眉妝產(chǎn)品,貝玲妃不乏反恐精英、蒲公英腮紅、胭脂水等明星產(chǎn)品。然而產(chǎn)品更新慢、沒有持續(xù)推出新的明星產(chǎn)品使得貝玲妃逐漸掉隊,F(xiàn)在在小紅書上搜索貝玲妃,討論度較高的依然是這些產(chǎn)品。(來源:時尚商業(yè)快訊)