5月10日，湖南省朱先生向“電訴寶”投訴稱，他于2023年4月18日通過抖音平臺購買了商品川斷精選野生藥材，由拓客網(wǎng)購局道發(fā)貨給他，收到貨后，對于商品不滿意。朱先生表示商品沒有任何說明，沒有質(zhì)量保證，無法使用，也不敢亂使用。

隨后于4月23日提交售后，退貨退款申請。4月30日就將商品寄回后臺發(fā)給朱先生的地址。朱先生稱寄出快遞后就馬上通知平臺客服，平臺回復(fù)了一次，就再沒有回復(fù)了，一直到投訴已經(jīng)11天了，平臺一直都沒有聯(lián)系他，就連當時寄回快遞的售后電話也不接，信息也不回。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。來源：網(wǎng)經(jīng)社

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