中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）瑪莎拉蒂汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈頻頻告警，福州歐利行汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱歐利行4S店）前后維修4次合計(jì)維修時(shí)長超過30日，仍找不到故障原因，卻以該車未在4S店維保及要求提供維保單位資質(zhì)等為由，推諉承擔(dān)車輛“三包”責(zé)任。近日，福建省福州市消委會對歐利行4S店進(jìn)行約談勸諭，并向瑪莎拉蒂總部發(fā)函，對“三包”有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

福州消委會發(fā)函給瑪莎拉蒂總部。資料圖片

近日，消費(fèi)者黃女士向福州市消委會投訴稱，其于2021年6月在歐利行4S店購買了一輛瑪莎拉蒂汽車，已行駛3萬公里，其間，多次發(fā)生故障，目前仍處于質(zhì)保期內(nèi)。

2021年12月23日、24日，車子兩次出現(xiàn)異響，送歐利行4S店檢修，都沒有查到異常原因，只好不了了之；2023年1月14日，第一次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮問題，送歐利行4S店檢修，維修人員告知車子沒在授權(quán)4S店做保養(yǎng)，可能是機(jī)油問題導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，但并沒有提供機(jī)油問題的相關(guān)憑證。工作人員提出消除故障燈后讓消費(fèi)者開回去，如果燈再亮再開回來，沒有找出發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的確切原因；2023年1月18日，車子開回去后第二天，故障燈再次亮起，送歐利行4S店檢修，工作人員消除了故障燈，但找不出故障原因，再次讓其先開回去；車子開回去后，2023年1月27日，發(fā)生機(jī)油燈報(bào)警；2023年2月7日，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮起，消費(fèi)者第三次送歐利行4S店維修，維修時(shí)間為24天，工作人員告知發(fā)動(dòng)機(jī)亮燈可能是因鏈輪脫位引起，維修結(jié)束后告知消費(fèi)者，如果開回去故障燈再亮，下一步就要檢查機(jī)油，繼續(xù)排查故障燈亮原因。車子開回來第二天，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮，再次送歐利行4S店維修，工作人員告知此次發(fā)動(dòng)機(jī)亮燈可能是鏈條原因，需要廠家寄材料換修，修理8天后試車時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再亮。

針對發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的問題，該瑪莎拉蒂汽車已先后維修4次，歐利行4S店一直沒有找到原因。此后工作人員又以懷疑維保方式有問題為由，拖著不做任何處理。

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