商品質(zhì)量是用戶關(guān)注的重點(diǎn)，更是各渠道的核心武器。放眼當(dāng)下，各大品牌各渠道的商品都已透明化，但消費(fèi)者只要有3C數(shù)碼的需求，首先想到仍是京東。這種習(xí)慣養(yǎng)成的原因是什么？在近日發(fā)布的《京東3C數(shù)碼用戶評論分析報(bào)告》中，我們找到了答案。報(bào)告顯示，對大部分用戶來說，產(chǎn)品質(zhì)量好不好、客服能不能很好解答疑難問題、能不能又快又穩(wěn)送達(dá)，是在購買3C數(shù)碼時(shí)他們最關(guān)注的體驗(yàn)，而這些恰恰是京東的優(yōu)勢所在。

眾所周知，3C數(shù)碼品類是京東最元老的核心品類。20年如一日的好物、好價(jià)、好服務(wù)有口皆碑，積累下了眾多忠實(shí)的3C數(shù)碼粉絲。特別在產(chǎn)品層面，京東依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系優(yōu)勢,不斷豐富商品品類、保障商品品質(zhì)、提升配送速度，多維度促進(jìn)用戶購物體驗(yàn)升級。

在報(bào)告中，“正品、質(zhì)量不錯(cuò)、十分好用”等詞匯被提到了近1500萬次，評論占比近25%，許多用戶認(rèn)為在京東買到了品質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量上乘的正品好物。白領(lǐng)張豆豆就是其中之一。