屈臣氏O+O生態(tài)峰會(huì)在上海舉行。會(huì)上，屈臣氏正式發(fā)布以“O+O體驗(yàn)升級(jí) 驅(qū)動(dòng)用戶和品牌雙輪價(jià)值”為主題的年度增長(zhǎng)策略，通過(guò)為顧客提供更有吸引力的產(chǎn)品、更多元化的體驗(yàn)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更高效的轉(zhuǎn)化和更精準(zhǔn)的顧客關(guān)系維護(hù)，與品牌商一起走出增長(zhǎng)新路徑。

伴隨市場(chǎng)復(fù)蘇和消費(fèi)意愿回升，體驗(yàn)作為美妝零售的本質(zhì)正在全面回歸。屈臣氏中國(guó)行政總裁高宏達(dá)在峰會(huì)上表示，屈臣氏對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)充滿信心，繼續(xù)以“人”為核心，在O+O生態(tài)上持續(xù)投入，今年將增設(shè)300家新店，從選品運(yùn)營(yíng)、更豐富O+O體驗(yàn)觸點(diǎn)打造和門店“五感”（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)）消費(fèi)體驗(yàn)煥活等多方面，全面釋放用戶與品牌價(jià)值。

基于多年零售沉淀，屈臣氏聚合高價(jià)值精準(zhǔn)人群——超過(guò)2億O+O用戶，6000萬(wàn)以上付費(fèi)會(huì)員，覆蓋9成18-45歲都市女性群體。基于顧客日益增長(zhǎng)的多元渠道體驗(yàn)和消費(fèi)需求，屈臣氏開(kāi)創(chuàng)O+O零售模式，在產(chǎn)品引入上也將更緊貼“人”的需求，提供更具吸引力的產(chǎn)品。