繼1月13日北京王府井華為旗艦店的盛大開(kāi)業(yè)之后，2月24日，龍年元宵佳節(jié)之際，江蘇地區(qū)的首家旗艦店——華為旗艦店·南京萬(wàn)象天地也迎來(lái)了開(kāi)業(yè)盛典。

開(kāi)業(yè)當(dāng)天，華為南京旗艦店準(zhǔn)備了多重好禮與驚喜活動(dòng)，希望為每一位顧客帶來(lái)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)與溫馨的新年祝福。

顧客只需在開(kāi)業(yè)當(dāng)天參與門(mén)店打卡活動(dòng)，便可輕松領(lǐng)取開(kāi)業(yè)限定帆布袋，留下獨(dú)特的紀(jì)念。HUAWEI TALK邀請(qǐng)了《最強(qiáng)大腦》主持人蔣昌建進(jìn)行主題分享活動(dòng)，與顧客近距離暢談理想中的生活方式。

華為南京旗艦店還推出了限定壁紙派送活動(dòng)。顧客到店可免費(fèi)獲取專(zhuān)為華為手機(jī)、手表、平板設(shè)計(jì)的南京特色文化壁紙，不僅彰顯個(gè)性，更融合了南京的文化底蘊(yùn)。更值得一提的是，憑借這些壁紙，顧客還能領(lǐng)取到開(kāi)業(yè)特調(diào)咖啡與限定貼紙，讓每一刻都充滿(mǎn)驚喜與溫馨。

此外，華為南京旗艦店還特別準(zhǔn)備了新車(chē)試駕活動(dòng)。顧客們可以在線或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加，一旦報(bào)名成功，即可獲得開(kāi)業(yè)限定帆布袋與開(kāi)業(yè)特調(diào)咖啡，盡享尊貴體驗(yàn)。

傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合，打造金陵特色城市客廳

眾所周知，華為旗艦店一貫堅(jiān)持將當(dāng)?shù)氐奈幕厍擅畹厝谌腴T(mén)店的整體設(shè)計(jì)中，以此展現(xiàn)出品牌與城市的深厚聯(lián)系，華為南京旗艦店亦不例外。

華為旗艦店·南京萬(wàn)象天地坐落于秦淮河畔繁華之地，在旗艦店的建設(shè)中，華為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)深入挖掘南京這座歷史文化名城的獨(dú)特魅力。例如，華為南京旗艦店采用了徽派建筑經(jīng)典的挑檐結(jié)構(gòu)，為全銅制成，使用國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)銅雕技藝代表性傳承人朱炳仁所創(chuàng)的特殊工藝進(jìn)行制作，凝結(jié)了傳統(tǒng)銅藝的精妙之處，最終打造出了一體成型、超長(zhǎng)無(wú)縫的銅板挑檐。

設(shè)計(jì)師還巧妙運(yùn)用格柵設(shè)計(jì)，不僅將建筑外墻上的出風(fēng)口等外露部分巧妙地隱藏起來(lái)，還使裝飾性的格柵具備了功能性，實(shí)現(xiàn)了美觀與實(shí)用的完美結(jié)合。

店內(nèi)超過(guò)80平米的巨大室內(nèi)綠植墻，靈感來(lái)源于南京特產(chǎn)雨花石的獨(dú)特紋路，通過(guò)自然舒展、明暗不一的流動(dòng)線條與色塊，營(yíng)造出一片生機(jī)勃勃的綠色空間，為顧客帶來(lái)舒適與寧?kù)o的購(gòu)物體驗(yàn)。綠植墻頂部采用成型率極低的挖孔鏡面不銹鋼，將整面綠植墻完美反射于天花板上，不僅加強(qiáng)了綠植墻的縱深感，還使整個(gè)空間更加通透與立體。這種巧妙的設(shè)計(jì)，既展現(xiàn)了華為對(duì)美學(xué)的追求，也體現(xiàn)了品牌對(duì)環(huán)境、對(duì)當(dāng)?shù)匚幕淖鹬亍?/span>

最終，華為旗艦店·南京萬(wàn)象天地以其獨(dú)特的金陵風(fēng)韻，為南京的消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)科技與文化的視覺(jué)盛宴，也成為了南京市民必打卡的“城市客廳”。

用最專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)，聯(lián)接千萬(wàn)消費(fèi)者

在設(shè)計(jì)之外，華為旗艦店·南京萬(wàn)象天地也完美詮釋了華為品牌的服務(wù)精髓，無(wú)微不至的人文關(guān)懷融入在每一處服務(wù)之中。

據(jù)悉，華為旗艦店在員工培訓(xùn)方面下足了功夫，確保每一位店員都具備得體的儀態(tài)和舉止。他們不僅以友善的微笑迎接每一位顧客，而且在顧客進(jìn)店、購(gòu)買(mǎi)到離店的整個(gè)過(guò)程中，都有一套統(tǒng)一且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)規(guī)范。

華為旗艦店將店員稱(chēng)為“體驗(yàn)顧問(wèn)”，他們不僅具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)，更是多才多藝的“生活家”，有的是戶(hù)外運(yùn)動(dòng)達(dá)人，有的是審美獨(dú)特的攝影師。在華為旗艦店內(nèi)，他們不是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)員，而是用戶(hù)體驗(yàn)的引領(lǐng)者，憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和興趣愛(ài)好、人生經(jīng)歷，引導(dǎo)顧客深入了解并探索華為的全場(chǎng)景體驗(yàn)，為顧客帶來(lái)超越期望的購(gòu)物享受。

服務(wù)的熱情在華為旗艦店中也無(wú)處不在。顧客的手機(jī)需要維修時(shí)，店員會(huì)先貼心地開(kāi)啟“維修模式”功能，以確保用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)得到妥善隔離。華為旗艦店也充分考慮到了顧客在等待期間的需求：休息區(qū)內(nèi)提供了充電設(shè)施和游戲設(shè)備，讓顧客在等待的間隙也能享受愉快的時(shí)光；對(duì)于需要較長(zhǎng)時(shí)間維修的設(shè)備，門(mén)店更會(huì)主動(dòng)為用戶(hù)提供備用機(jī)，確保用戶(hù)在設(shè)備維修期間也能正常使用手機(jī)。

除此之外，華為旗艦店還提供了一系列增值服務(wù)，如免費(fèi)禮品包裝、數(shù)據(jù)備份、清潔消毒、免費(fèi)貼膜等，以及會(huì)員生日禮物等特色服務(wù)。愛(ài)心驛站、服務(wù)日、感恩回饋季等一系列服務(wù)活動(dòng)更是成為了華為的特色服務(wù)IP，通過(guò)暖心、實(shí)在、差異化的特色服務(wù)不斷加深與用戶(hù)的情感連接。

華為服務(wù)的人文關(guān)懷，更體現(xiàn)在對(duì)“寵物”的包容上，華為南京旗艦店所處的萬(wàn)象天地商業(yè)區(qū)作為南京著名的寵物友好商區(qū)，華為旗艦店允許持有執(zhí)照的動(dòng)物訓(xùn)練員攜帶導(dǎo)盲犬等服務(wù)類(lèi)動(dòng)物進(jìn)入門(mén)店，確保有身體障礙的顧客也能和普通顧客一樣享受到店內(nèi)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)：

華為旗艦店不僅是華為品牌的璀璨殿堂，更是與廣大消費(fèi)者建立深厚連接的重要橋梁。正如華為終端BG零售業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)榮濤所強(qiáng)調(diào)：“我們的店員沒(méi)有銷(xiāo)售任務(wù)，唯一的任務(wù)是服務(wù)好消費(fèi)者。”每一家華為旗艦店都超越了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的概念，它將銷(xiāo)售、體驗(yàn)、售后以及社交活動(dòng)融為一體，成為了一個(gè)兼具高端品味與品質(zhì)生活元素的“城市客廳”。

近年來(lái)，隨著各地獨(dú)具特色的華為旗艦店相繼開(kāi)業(yè)，華為成功塑造了一個(gè)富有品牌特色的“服務(wù)IP”。在全國(guó)各地的“城市客廳”中，消費(fèi)者不僅能感受到華為產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，還能體驗(yàn)到華為服務(wù)所營(yíng)造的人文關(guān)懷和溫暖氛圍�？梢云诖�，未來(lái)華為將繼續(xù)致力于通過(guò)暖心、實(shí)在且差異化的特色服務(wù)來(lái)加強(qiáng)與用戶(hù)的情感紐帶。而華為所打造的“城市客廳”，也必將成為每位消費(fèi)者心中的理想之地。

2月24日，華為旗艦店·南京萬(wàn)象天地已經(jīng)迎來(lái)正式開(kāi)業(yè)，店內(nèi)還準(zhǔn)備了許多特色的新年活動(dòng)，感興趣的當(dāng)?shù)嘏笥芽汕巴T(mén)店近距離打卡體驗(yàn)。（來(lái)源：IT之家）