3.15期間，中國網(wǎng)財經(jīng)履行媒體監(jiān)督職責(zé)，聯(lián)合啄木鳥投訴平臺推出《2024年金融315曝光臺》特別策劃，切實(shí)推動維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
中國網(wǎng)財經(jīng)3月12日訊(記者安然朱玲) “手頭急需用錢，就想著在天星金融上借筆款，但為什么需要獲取我通訊錄權(quán)限、讀取通話狀態(tài)呢？”投訴人王女士向中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示。
相關(guān)媒體報道
那么，平臺此舉是否屬于過度收集個人信息？金融借貸平臺讀取用戶通訊錄的意義是什么？中國網(wǎng)財經(jīng)記者就此展開了采訪與調(diào)查。“顯然，天星金融app收集的這些信息超出了規(guī)定的必要個人信息范圍。” 北京鼎權(quán)律師事務(wù)所李昌鎖律師表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，借貸平臺獲取通訊錄權(quán)限、電話狀態(tài)，也是不少借貸平臺都存在的問題。
需要讀取通訊錄、讀取通話狀態(tài)
中國網(wǎng)財經(jīng)記者登錄天星金融app注意到，其在《隱私政策》中明確寫到，本應(yīng)用使用期間，需要聯(lián)網(wǎng)、定位、拍照、讀寫外部存儲空間、讀取通訊錄、訪問麥克風(fēng)、讀寫日歷、讀取電話狀態(tài)……我們將在首次調(diào)用時還逐項詢問您是否允許開啟相關(guān)權(quán)限。
在《隱私政策》中，平臺也提供了其他選擇：“您也可以在app訪問首頁-預(yù)約-設(shè)置-隱私設(shè)置-授權(quán)管理”或者您的設(shè)備系統(tǒng)“設(shè)置”里管理相關(guān)權(quán)限。如果您不同意《隱私政策》我們將提供“瀏覽模式。”
“但是瀏覽模式下是沒辦法完成借款的。”王女士表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前主流金融借貸APP存在的主要問題包括“過度索取權(quán)限”和“不給權(quán)限不讓用”。部分APP運(yùn)營者通過讓用戶同意“隱私政策”的方式，既明示了規(guī)則又征得了用戶的同意，這已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的普遍做法。
盡管在《隱私政策》中，天星金融告知了獲取權(quán)限的目的。比如：“讀取電話狀態(tài)”目的是正常識別您的設(shè)備識別信息、設(shè)備狀態(tài)信息以及設(shè)備環(huán)境信息以便完成安全風(fēng)控、進(jìn)行用戶統(tǒng)計和服務(wù)推送。并表示“您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán)，我們則將不再繼續(xù)收集您的這些個人信息”。
這種做法仍舊引發(fā)了關(guān)于用戶隱私保護(hù)的擔(dān)憂，“安全風(fēng)控不能成為過度索權(quán)的理由，應(yīng)當(dāng)找到一個安全風(fēng)控和隱私保護(hù)的平衡點(diǎn)。”有行業(yè)人士指出。“我如何知道我的數(shù)據(jù)沒有被泄露呢？在其中的安全隱患不容忽視。”王女士表示。
是否過度收集個人信息？
北京鼎權(quán)律師事務(wù)所李昌鎖律師表示，從法律層面看，天星金融app在開通服務(wù)過程中收集通訊錄、位置信息、訪問相冊、面容ID等信息是不合理的，超出了其服務(wù)所需的基本信息，系違法收集不必要的個人信息，個人是有權(quán)拒絕提供或要求其刪除相關(guān)信息的。
2021年3月，為貫徹落實(shí)《中華人民共和網(wǎng)絡(luò)安全法》，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合制定了《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》，其中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)借貸類App的基本功能服務(wù)為“通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)的用于消費(fèi)、日常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)等的個人申貸服務(wù)”，必要個人信息包括注冊用戶移動電話號碼、借款人姓名、證件類型和號碼、證件有效期限、銀行卡號碼。
換而言之，網(wǎng)絡(luò)借貸類App的必要個人信息中，并不包括通訊錄、電話狀態(tài)、位置信息等方面數(shù)據(jù)。“顯然，天星金融app收集的個人信息超出了規(guī)定的必要個人信息范圍。”李昌鎖表示。
就“天星金融上述信息的收集，是否屬于違反必要原則和《規(guī)定》，收集與其提供服務(wù)無關(guān)的個人信息？”等問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了天星數(shù)科，截止發(fā)稿暫未收到回復(fù)。
借貸平臺用戶隱私堪憂
博通咨詢資深分析師王蓬博表示，從所給背景來看，天星金融收集的信息似乎超出了必要范圍，應(yīng)當(dāng)遵循最小和必要原則。同時，他也指出，這些敏感信息的獲取存在巨大的泄露用戶隱私的風(fēng)險。
對于為何借貸平臺要求用戶授權(quán)通訊錄等敏感信息，北京一名業(yè)內(nèi)人士指出，部分平臺由于貸款門檻過低導(dǎo)致壞賬率較高，因此將催收環(huán)節(jié)視為關(guān)鍵。而通過第三方催收平臺打爆通訊錄也成為了最常見的催收手段。“這種過度依賴催收的方式不僅給用戶帶來了極大的困擾，也暴露了部分互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺在風(fēng)控體系和預(yù)測篩選能力上的不足。”該人士表示。
記者注意到，在黑貓投訴平臺，以“天星金融催收”進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，共有1596條結(jié)果。有消費(fèi)者投訴稱，其于2023年5月15日于天星金融APP借款20000元，此后因經(jīng)濟(jì)困難原因開始產(chǎn)生逾期后，天星金融APP開始進(jìn)行催收，并常常以網(wǎng)絡(luò)電話，網(wǎng)絡(luò)短信等形式通知本人的親朋好友，對其親朋好友生活上造成很大的困擾。
來源：中國網(wǎng)
