北京商報訊（記者 劉卓瀾 胡靜蓉）3月15日，央視315晚會曝光多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者，其中，珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等婚戀公司被點名。315晚會記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在婚戀公司員工培訓(xùn)中，“拋誘餌”是紅娘工作的第一步，即通過欺騙性話術(shù)塑造虛擬人物，以此吸引消費者。而篩選客戶也是紅娘工作的重點，借核實客戶資料之名，了解消費者的收入，確定意向客戶。值得注意的是，這些婚戀網(wǎng)站的服務(wù)定價并不具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而是由工作人員隨意定價。
圖片來源：央視財經(jīng)
接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導(dǎo)消費者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。那么這套流程下來，消費者真的能在平臺幫助下，找到“合適的人”嗎？有人向記者反映“（通過平臺）確定戀愛關(guān)系，然后發(fā)現(xiàn)此男士并非單身”。晚會記者在體驗時，這幾家婚戀平臺的“紅娘”，都承諾公司是嚴(yán)肅的婚戀平臺，會過濾掉不誠信會員、有重大疾病的會員，保障客戶的征婚安全。然而事實也并非如此嚴(yán)謹(jǐn)。世紀(jì)佳緣培訓(xùn)講師稱“你說他的一些隱疾這種東西，我們核實不了”。珍愛網(wǎng)培訓(xùn)講師稱“你為什么一定要去判斷？他說他沒結(jié)婚，他就沒結(jié)婚”。
