日常生活中，關(guān)于移動(dòng)充電寶“亂扣費(fèi)”、“充電功率低”的吐槽之聲不絕于耳。而原先風(fēng)靡一時(shí)的共享充電寶也被不少網(wǎng)友吐槽為“充電刺客”，足以可見共享充電寶雖作為大眾使用頻率較高的移動(dòng)電源產(chǎn)品，但負(fù)面評(píng)價(jià)聲音同樣不少。

    2024年6月3日，共享充電寶第一股怪獸充電（EM.NASDAQ）披露2024年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。從業(yè)績(jī)表現(xiàn)上看，怪獸充電的一季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)難言樂觀，盡管外界聲音歸因于公司轉(zhuǎn)型陣痛期所致，但在大量消費(fèi)者投訴的情況下，公司業(yè)績(jī)提升的壓力依然不小。?

    轉(zhuǎn)型陣痛期業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳

    一季報(bào)顯示，怪獸充電實(shí)現(xiàn)營收3.972億元，訂單量1.47億筆，歸屬于普通股股東的凈虧損30萬元，非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-Gaap)下公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整后的凈利潤380萬元人民幣。

    從主要業(yè)績(jī)指標(biāo)看，此份一季報(bào)顯示怪獸充電的多項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)同比出現(xiàn)不小下滑。2023年一季度，怪獸充電實(shí)現(xiàn)營收8.13億元，訂單量1.5億筆，實(shí)現(xiàn)歸屬于普通股股東的凈利潤1080萬元，非美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-Gaap)下經(jīng)調(diào)整后的凈利潤1710萬元。

    相較于2023年同期，2024年一季度，怪獸充電營業(yè)收入同比下滑51.73%，訂單量同比下滑2%，凈利潤也由盈轉(zhuǎn)虧，同比下降103.23%。

    消費(fèi)者投訴不斷，侵害用戶權(quán)益遭通報(bào)

    除了業(yè)績(jī)端的考量，怪獸充電自身也面臨不小的內(nèi)控管理壓力，在市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大的同時(shí)，怪獸充電也充斥著大量“充電功率低”、“充電價(jià)格貴”“亂扣費(fèi)”等負(fù)面評(píng)價(jià)。

    根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至6月27日，搜索關(guān)鍵詞“怪獸充電”共計(jì)有投訴量19116條，近30天投訴量264條，已完成70條，消費(fèi)者投訴問題包括商家無法提現(xiàn)、客服聯(lián)系不上、霸王條款、亂扣款、虛假承諾等。

    對(duì)于亂收費(fèi)問題，消費(fèi)者投訴意見較多。6月18日，有消費(fèi)者投訴表示，自己曾于14號(hào)晚上租借使用充電寶，而當(dāng)自己17號(hào)收到訂單詳情時(shí)顯示，充電寶已三天零三個(gè)小時(shí)沒有歸還充電寶并扣款99元。對(duì)此情況，該名消費(fèi)者表示，充電寶當(dāng)天已確認(rèn)歸還，要求怪獸充電方申請(qǐng)退款。

    來源：金融界 新浪綜合