新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。區(qū)別于傳統(tǒng)零售，新零售是從以品牌為主體轉(zhuǎn)換為以消費(fèi)者為主體，能夠極大程度提高從“欲望”到“擁有”的效率，幫助消費(fèi)者把“我是誰”匹配到“我想要什么”，所有商機(jī)都是以此為基礎(chǔ)。新零售將傳統(tǒng)商業(yè)三要素“貨，場(chǎng)，人”的重要順序，調(diào)整為“人，貨，場(chǎng)”，重組零售行業(yè)的邏輯和鏈條，以滿足人類“蜥蜴腦”最本能對(duì)及時(shí)獲得的強(qiáng)烈感受。

  “新零售”的核心要義在于推動(dòng)線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。

   新零售可總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。線上用戶信息能以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，而傳統(tǒng)線下用戶數(shù)據(jù)數(shù)字化難度較大。