1、顧客價值時代
　　世界經(jīng)濟發(fā)展到今天，工業(yè)體系生產(chǎn)越來越多的產(chǎn)品與服務(wù)，數(shù)量比任何歷史時期都多，這些產(chǎn)品和服務(wù)正通過各式各樣的渠道交到消費者手中。并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，消費者獲取信息的方式也將越來越多。
　　在這種情況之下，產(chǎn)品服務(wù)的復(fù)雜性和消費者獲得信息的便利性，讓消費者在消費決策中的話語權(quán)逐步增強。這也就意味著顧客的價值，已經(jīng)成為企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營時必須要考慮的重要因素。
　　在之前的經(jīng)濟學(xué)假設(shè)中，企業(yè)與消費者扮演不同的生產(chǎn)營銷類角色，產(chǎn)品與服務(wù)中包含的價值在市場上進行交換，產(chǎn)品服務(wù)和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到消費者手中，價值創(chuàng)造發(fā)生在市場之外。
　　而現(xiàn)在的情況卻是反過來，也就是消費者相應(yīng)的思路和需求恰恰引發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)的驅(qū)動力，消費者跟企業(yè)之間的互動，成為企業(yè)創(chuàng)造價值的場所。
　　通過不斷研究用戶心理，喜茶把用戶提出的要求落實在新產(chǎn)品研發(fā)之中，利用持續(xù)推出的社交化新飲品，逐漸塑造了一個“非喜茶不新穎”的消費場景，在奶茶市場競爭中搶得先機。

2、抖音電商的顧客價值
　　顧客價值是要被企業(yè)當(dāng)做核心戰(zhàn)略才能對企業(yè)在當(dāng)下的發(fā)展起到作用。畢竟在企業(yè)從增量進入存量時代的背景下，企業(yè)只有深度理解“顧客”才能創(chuàng)造新價值，才不會陷入零和競爭的泥沼中。
　　從這個角度看，抖音電商天生就是一個以顧客價值為核心的電商平臺。
　　因為抖音電商的真正商業(yè)邏輯，并不是要把電商平臺覺得重要的產(chǎn)品推送給消費者，而是通過用戶自己日常瀏覽和創(chuàng)作視頻的過程，了解用戶的興趣、洞察用戶的需求，并將合適的產(chǎn)品跟用戶需求之間建立溝通和聯(lián)系  。
　3、“新人貨場”的年貨節(jié)
　　任何一個電商平臺所要做的都是把“人、貨、場”三個因素進行解析，形成自己獨特風(fēng)格的經(jīng)營理念。
　　正因為以顧客價值為核心，抖音電商在年貨節(jié)的“人、貨、場”方面有了新的想法。
　　首先，在“人”的方面，抖音電商敏銳意識到了年貨節(jié)新消費人群的涌入以及用戶的年輕化。  跟以往年貨都是由家里長輩或指定家庭成員置辦不同，近兩年的年貨節(jié)直播間中，往往會出現(xiàn)很多年輕人的身影，而且他們遇到心儀的產(chǎn)品就會直接下單。