瓴羊智能科技(以下簡稱瓴羊)在上海舉行了“大模型時代,客服新‘模’法:2024瓴羊智能客服產(chǎn)品升級發(fā)布會”,宣布推出Quick Service 2.0版本,結(jié)合大模型升級三大核心能力,打造大模型時代下更符合企業(yè)和消費者需求的新智能客服產(chǎn)品,重塑企業(yè)客服的價值鏈,提出好客服的全新標(biāo)準(zhǔn)。

瓴羊副總裁林永欽、瓴羊智能客服產(chǎn)品總監(jiān)張雙穎、阿里云公共云事業(yè)部AI計算解決方案總監(jiān)張亮、上汽乘用車營銷戰(zhàn)略及運營中心項目負(fù)責(zé)人錢昆、海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能運維負(fù)責(zé)人李松、Salesforce高級產(chǎn)品總監(jiān)趙而星和EF教育產(chǎn)品總監(jiān)Jack Zhu等重磅嘉賓和行業(yè)領(lǐng)袖出席了發(fā)布會。

瓴羊副總裁林永欽介紹了數(shù)據(jù) x AI助力下的企業(yè)增長新路徑,他表示:“大模型已經(jīng)深刻改變了各行各業(yè),而客服因其特性成為大模型落地最快最成熟的場景。在大模型的影響下,未來不使用智能客服的企業(yè)都將失去競爭力,未來的客服將不再只是狹義上的客戶服務(wù),更應(yīng)該成為企業(yè)的增長引擎、企業(yè)的價值中樞。”