最近，華為終端如期更新了《2022-2023華為終端可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和案例來(lái)展示華為終端 BG 在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的實(shí)踐成果。我們也能夠從這份報(bào)告中，看出一些可持續(xù)發(fā)展的端倪和未來(lái)趨勢(shì)。

可持續(xù)，是長(zhǎng)期主義的踐行之策。和以往一樣，華為終端 BG 承接公司可持續(xù)發(fā)展（CSD）戰(zhàn)略，并結(jié)合消費(fèi)電子行業(yè)的特點(diǎn)，聚焦信息無(wú)障礙、綠色環(huán)保、教育與健康、企業(yè)責(zé)任四個(gè)方向，制定相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，從而構(gòu)建有溫度、綠色、負(fù)責(zé)任的品牌形象，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

華為終端 BG 可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)主任何剛表示：

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不應(yīng)僅僅是口頭上的承諾，更應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。作為一家科技企業(yè)，我們堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)地技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建更加綠色、環(huán)保的低碳社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

作為自帶“正當(dāng)性”的詞匯，“環(huán)保”是企業(yè)形象宣傳當(dāng)中不可或缺的標(biāo)簽。但要將舉措落到實(shí)處，真切地帶來(lái)有效的可持續(xù)成果，并非一件易事。

信息無(wú)障礙：在數(shù)字世界，不應(yīng)有人被遺忘

今年 8 月，華為發(fā)布了 HarmonyOS 4 系統(tǒng)，無(wú)障礙能力進(jìn)一步升級(jí)。借助智能問(wèn)答，助聽器直連、長(zhǎng)輩關(guān)懷、小藝通話等特性能力提升，解決了障礙用戶和老年人群體在工作及生活中遇到的各類障礙問(wèn)題，讓用戶擁有了更多與世界溝通的方式。

與此同時(shí)，華為已經(jīng)連續(xù)三年在 HDC 大會(huì)開設(shè)數(shù)字包容體驗(yàn)館。在今年的體驗(yàn)館中，華為設(shè)計(jì)了無(wú)障礙觀影廳、非視覺(jué)照相館等一系列互動(dòng)展示華為無(wú)障礙的最新成果，讓普通人也能親身體驗(yàn)障礙人士的需求及華為用科技為他們帶來(lái)的改變。

在作為 HDC “傳統(tǒng)活動(dòng)”之一的“湖畔對(duì)談”上，愛范兒也受邀與華為終端 BG 首席運(yùn)營(yíng)官何剛、多位殘障用戶、華為工程師以及華為無(wú)障礙產(chǎn)品經(jīng)理一起，進(jìn)行面對(duì)面的交流。從一個(gè)個(gè)真實(shí)體驗(yàn)的故事當(dāng)中，我們充分了解到華為在無(wú)障礙領(lǐng)域上用心，一系列的新功能也真切地解決了殘障用戶們的使用痛點(diǎn)。

朱軼琳是一名有先天性極重度耳聾的聽障人士，通過(guò)人工耳蝸和康復(fù)訓(xùn)練已經(jīng)在大部分場(chǎng)景下和常人一樣工作生活，但是在嘈雜環(huán)境、遠(yuǎn)距離、電話視頻會(huì)的時(shí)候依然還需要通過(guò)看口型、聽聲音，并借助文字才能實(shí)現(xiàn)順暢交流。

去年，有了華為小藝通話和通過(guò) ASHA 藍(lán)牙協(xié)議支持直連助聽設(shè)備功能，讓朱軼琳在接打電話時(shí)可以更好地聆聽聲音并且全程看到準(zhǔn)確的文字轉(zhuǎn)寫。讓從來(lái)不打電話的朱軼琳的電話記錄超過(guò)了一個(gè)月 500 分鐘，且大都是高難度、內(nèi)容復(fù)雜的工作溝通，電話那一頭也是從未見過(guò)的陌生人，這對(duì)以前的朱軼琳來(lái)說(shuō)是不敢想象也是不可能完成的任務(wù)。

畢業(yè)于清華大學(xué)建筑本科，謝菲爾德大學(xué)城市設(shè)計(jì)碩士的楊綠野，目前是城市設(shè)計(jì)師。細(xì)聊之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，她其實(shí)是兩耳 105 分貝重度神經(jīng)性耳聾的聽障人士，左耳需佩戴助聽器，而右耳在 2014 年 10 月份植入了人工耳蝸。

楊綠野是華為 AI 字幕功能的重度用戶，她提到三年疫情帶來(lái)的口罩常態(tài)化場(chǎng)景和人人習(xí)以為常的遠(yuǎn)程工作模式，使得可看嘴型的交流場(chǎng)景大為減少，而華為的 AI 字幕在更多時(shí)候都發(fā)揮了巨大作用，不僅可全程即時(shí)轉(zhuǎn)寫，而且還能便于備份做提煉重點(diǎn)的會(huì)議紀(jì)要。

另一方面，雖然楊綠野在右耳植入了人工耳蝸，但在聲音的清晰度上，對(duì)環(huán)境的噪音要求都和健全人尚有差異。而得益于華為 AI 字幕，她即便站在車水馬龍的路邊依然能夠通過(guò) AI 轉(zhuǎn)寫的文字，從而“接聽”到電話。

針對(duì)視障用戶，HarmonyOS 4具備“智能問(wèn)答”的無(wú)障礙能力，開啟無(wú)障礙功能之外，用戶在手機(jī)相機(jī)預(yù)覽框上，單指雙擊并長(zhǎng)按即可提出問(wèn)題。

它可以幫助視障人群去深入探索圖像內(nèi)容，“例如前方是否有杯子？”，若前方真的有一個(gè)杯子，那么手機(jī)就會(huì)識(shí)別相機(jī)中的圖像，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果，進(jìn)行語(yǔ)音回答：“有的，位于中央?yún)^(qū)域。”

盲人跑者何亞君也是華為手機(jī)的老用戶了，最初是因?yàn)槿A為手機(jī)有著出眾的耐用性而選擇使用，流暢的信號(hào)表現(xiàn)能支撐他去更多地方完成徒步。后來(lái)，隨著手機(jī)拍照輔助、圖像識(shí)別、智能問(wèn)答等功能的出現(xiàn)，滿足了他更多的生活場(chǎng)景需要。

“請(qǐng)問(wèn)有紅色的衣服嗎？”

“有的，位于左方。”

現(xiàn)在他也能通過(guò)智能問(wèn)答功能，找到喜歡的那一件運(yùn)動(dòng)服。

而在超市購(gòu)物等場(chǎng)景，為了獲知商品的規(guī)格與價(jià)格，視障人士可以將手機(jī)相機(jī)當(dāng)作自己的“雙眼”，告知你面前的物體是什么，然后還可以幫你把商品標(biāo)簽讀出來(lái)。即便是手機(jī)屏幕內(nèi)的文字以及畫面，HarmonyOS 4 也能準(zhǔn)確地“讀”出來(lái)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，信息無(wú)障礙，雖然不是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)和手段，但仍然是一件值得持之以恒去投入研發(fā)，符合可持續(xù)發(fā)展的事情，同時(shí)也是企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾w現(xiàn)。

我們常說(shuō)的無(wú)障礙功能，除了面向殘障用戶以外，其實(shí)還需照顧到高齡人群的用機(jī)體驗(yàn)。

為了讓科技不受“年輕限制”，華為早已針對(duì)高齡人群，推出了一系列關(guān)懷功能與服務(wù)，為老年人提供了更方便的方式去適應(yīng)數(shù)字化生活。

從 2012 年開始，華為就開發(fā)了更適合老人的用機(jī)模式，提高老年人的用機(jī)體驗(yàn)。近年來(lái)持續(xù)打磨，將界面進(jìn)行了革新和優(yōu)化�；凇兑苿�(dòng)終端適老化技術(shù)要求》《移動(dòng)應(yīng)用適老化技術(shù)要求和測(cè)試方法》，華為完成了基礎(chǔ)體驗(yàn)適老化升級(jí)，從視覺(jué)清晰度上進(jìn)行提升，讓高齡用戶看屏幕不再費(fèi)勁，緩解視覺(jué)疲勞；系統(tǒng)默認(rèn)大音量，老人通話不再用“吼”。

現(xiàn)在，華為的“長(zhǎng)輩關(guān)懷”已經(jīng)迭代到 3.0 的版本，從手機(jī)界面的放大顯示適配體驗(yàn)、應(yīng)用的關(guān)懷模式管理、防詐騙騷擾攔截等方面，全方位提升老年人的視覺(jué)體驗(yàn)及用機(jī)安全。

其中，針對(duì)老年人隱私安全意識(shí)和保護(hù)能力差、容易受到惡意應(yīng)用、惡意廣告或騷擾來(lái)電侵?jǐn)_欺騙的問(wèn)題，“長(zhǎng)輩關(guān)懷”模式還可以聯(lián)動(dòng)開啟純凈模式的增強(qiáng)防護(hù)，有效阻止用戶因受到誘導(dǎo)下載惡意應(yīng)用，導(dǎo)致手機(jī)卡頓甚至無(wú)法正常使用或上當(dāng)受騙的問(wèn)題，并且可以聯(lián)動(dòng)開啟多項(xiàng)騷擾攔截項(xiàng)，讓詐騙騷擾來(lái)電及信息無(wú)可遁形，全方位守護(hù)老人用機(jī)安全。

同時(shí)全新的HarmonyOS 4的應(yīng)用管控中心，還能主動(dòng)攔截風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用，并提示老人不要安裝，減少老人因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)，誤觸誘導(dǎo)安裝彈窗，不小心下載了垃圾應(yīng)用的問(wèn)題。

梁春艷是一位從航天科工退休的高級(jí)工程師，退休后通過(guò)拉業(yè)主群，認(rèn)識(shí)了很多新朋友。她發(fā)現(xiàn)鄰里間的老人都有遇到手機(jī)使用的問(wèn)題，便和鄰居在小區(qū)內(nèi)自發(fā)組織開展華為智能手機(jī)公益課，為大家免費(fèi)講解適老化教程和玩機(jī)技巧，已經(jīng)持續(xù)開課接近四年。目前，有很多年長(zhǎng)用戶跟梁春艷學(xué)會(huì)了通過(guò)手機(jī)下單、掃碼以及使用更多 手機(jī)APP。

她在湖畔對(duì)談的時(shí)候告訴愛范兒，小藝語(yǔ)音助手現(xiàn)在是她的“私人秘書”，她會(huì)通過(guò)語(yǔ)音的方式讓小藝記錄下每天的行程安排，到點(diǎn)了會(huì)提前提醒。

因?yàn)槟昙o(jì)大了，視力不好，梁春艷設(shè)置了來(lái)電語(yǔ)音提示，來(lái)電時(shí)一聽就能聽出來(lái)是誰(shuí)打來(lái)的電話。最重要的是，長(zhǎng)輩關(guān)懷里的安全防護(hù)能夠讓她免于流氓軟件的困擾，減少個(gè)人數(shù)據(jù)被盜取的風(fēng)險(xiǎn)，也不用再擔(dān)心電信詐騙、騷擾來(lái)電和信息。

值得一提的是，華為連續(xù) 6 年都在開發(fā)《送給爸媽的手機(jī)使用指南》，運(yùn)用場(chǎng)景化的描繪方式，讓年長(zhǎng)用戶更能理解具體場(chǎng)景下，可以使用什么功能。

目前已經(jīng)更新到第十個(gè)版本， 2022-2023年已印刷25萬(wàn)本紙質(zhì)版手冊(cè)供用戶在全國(guó)華為客戶服務(wù)中心、授權(quán)體驗(yàn)店等線下門店免費(fèi)領(lǐng)取。

節(jié)能減排：更環(huán)保的產(chǎn)品，為了更美好的未來(lái)

用數(shù)據(jù)來(lái)量化環(huán)保成果，是一件相當(dāng)直觀的事情。

當(dāng)今社會(huì)普遍認(rèn)為，人類過(guò)量的溫室氣體排放對(duì)全球氣候變化造成了影響。所以，降低產(chǎn)品的碳足跡，對(duì)于降低華為終端整體的碳排放至關(guān)重要。

秉持“讓科技與自然共生”的環(huán)保理念，華為多年來(lái)都在運(yùn)用科技創(chuàng)新成果，持續(xù)圍繞安全環(huán)保材料使用、減少碳排放、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面，來(lái)構(gòu)建華為的環(huán)保競(jìng)爭(zhēng)力。

華為認(rèn)為，保護(hù)資源最有效的方式之一，就是制造優(yōu)質(zhì)且持久耐用的產(chǎn)品。

首先是產(chǎn)品的耐用性，正如前文所述，華為終端的產(chǎn)品一直都以“長(zhǎng)效持久的耐用度”而聞名全球。可靠性測(cè)試，是每一個(gè)華為終端產(chǎn)品在推出市場(chǎng)之前必須要面對(duì)的第一道大考。

一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是，截至 2022 年 12 月，搭載 HarmonyOS 的華為設(shè)備超過(guò)了 3.3 億臺(tái)。

這意味著，多年前的產(chǎn)品不但依然持久耐用，而且依然能夠獲得新系統(tǒng)的升級(jí)。更快更流暢的新系統(tǒng)可以讓更早發(fā)布的設(shè)備延長(zhǎng)使用壽命，讓消費(fèi)者獲得更長(zhǎng)一些的換機(jī)周期。

經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的產(chǎn)品，時(shí)至今日依然能夠發(fā)揮其越來(lái)越持久的使用價(jià)值。

除了持續(xù)的系統(tǒng)更新，華為還致力于提供便捷可負(fù)擔(dān)的維修服務(wù)，這一切都是為了延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，減少對(duì)地球資源的索取，促進(jìn)資源的利用效率最大化，為循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，華為通過(guò)一口價(jià)換電池、內(nèi)存升級(jí)等活動(dòng)，讓近450萬(wàn)臺(tái)設(shè)備延長(zhǎng)了使用壽命。

目前，華為已經(jīng)建立了覆蓋全球的便捷維修網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橛脩籼峁└煽壳腋?jīng)濟(jì)的維修方案。從 2020 年至今，華為通過(guò)返廠進(jìn)行主板、屏幕等部件維修，累計(jì)讓超過(guò)1600萬(wàn)臺(tái)設(shè)備煥發(fā)新生。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，華為終端聚焦產(chǎn)品環(huán)保，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，從產(chǎn)品的全生命周期視角進(jìn)行閉環(huán)管理和循環(huán)生產(chǎn)，在為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)的同時(shí)將對(duì)環(huán)境的影響降到最低，為社會(huì)的碳減排及碳中和目標(biāo)持續(xù)努力，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

目前，華為已經(jīng)建立了內(nèi)部的產(chǎn)品環(huán)保數(shù)據(jù)庫(kù)，并依照ISO14040/ISO14044等標(biāo)準(zhǔn)建立了產(chǎn)品生命周期評(píng)估（LCA）方法論。

通過(guò) LCA 方法，華為將可以評(píng)估從原材料到產(chǎn)品的廢棄回收生命周期的各個(gè)階段對(duì)環(huán)境以及氣候變化的影響，從而能夠指導(dǎo)華為終端識(shí)別產(chǎn)品環(huán)境設(shè)計(jì)改進(jìn)機(jī)會(huì)，包括原材料選擇、制程工藝優(yōu)化、產(chǎn)品能效、包裝優(yōu)化、運(yùn)輸方式以及回收策略等。

華為終端的新設(shè)備均采用了減塑環(huán)保包裝，并且開發(fā)了一種特殊水油，取代了包裝上的塑料薄膜。該技術(shù)已經(jīng)在 P60 系列包裝上首次應(yīng)用，未來(lái)還計(jì)劃推廣到更多的產(chǎn)品包裝。僅此一項(xiàng)，預(yù)計(jì)每千萬(wàn)臺(tái)華為手機(jī)將減少約 46.3 噸一次性包裝塑料。這些減塑措施還將應(yīng)用于其他手機(jī)，耳機(jī)，手表，手環(huán)，平板、PC 等終端產(chǎn)品。

一個(gè)值得品味的細(xì)節(jié)是輕量化設(shè)計(jì)的說(shuō)明書，通過(guò)優(yōu)化排版和展示內(nèi)容，讓消費(fèi)者更通俗易懂說(shuō)明書內(nèi)容的同時(shí)，也能使用更少的紙張材料，達(dá)到減少使用森林資源的目的。相較于 2019 年，預(yù)估 2023 年可減少 1274 噸紙張的消耗，相當(dāng)于保護(hù)超過(guò) 2.1 萬(wàn)棵大樹，減少碳排放約 3.6 萬(wàn)噸。

華為還在全球范圍內(nèi)有著大量的合作伙伴和供應(yīng)鏈體系，在自身踐行綠色環(huán)保的同時(shí)，華為也希望能夠推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型，減少供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)保的影響，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

因此，華為向供應(yīng)鏈提出了綠色需求，每年都會(huì)從節(jié)能減排，可再生能源使用以及碳減排目標(biāo)等維度對(duì)供應(yīng)商的碳減排績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，加大對(duì)碳減排優(yōu)秀供應(yīng)商的激勵(lì)。

華為供應(yīng)商工廠屋頂光伏電站

例如，華為某供應(yīng)商工廠建設(shè)的光伏電站裝機(jī)容量達(dá) 49.3 MW，光伏總發(fā)電量 43651 MWh，可以減少溫室氣體排放 38601 噸等效二氧化碳。

通過(guò)一系列的目標(biāo)制定和措施達(dá)成，2022 年，華為終端供應(yīng)商碳排放強(qiáng)度較 2021 年下降 10%。

供應(yīng)商的改變，自然也會(huì)進(jìn)一步影響那些和供應(yīng)商合作的公司。

積跬步以至千里，可持續(xù)乃長(zhǎng)期主義

正如愛范兒在 FeelGood 欄目里一直反復(fù)提及的：“改變世界也許真的很難，所幸總有人在努力嘗試。”

積跬步以至千里，每一個(gè)小的環(huán)保行動(dòng)，都有望累積成整體改變的力量。所謂“科技至善”，就是要從細(xì)節(jié)做起，并且堅(jiān)持下去。

經(jīng)過(guò)多年來(lái)的累積，華為的可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)有了一份明確的參考模板，在有助于環(huán)境保護(hù)的同時(shí)，依然能為企業(yè)發(fā)展謀取可觀的利益。

顯而易見的好處越來(lái)越多，可持續(xù)發(fā)展的同行者也會(huì)越來(lái)越多。

來(lái)源：愛范兒