ChatGPT對(duì)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)哪些影響？對(duì)此，多位受訪人士表示，ChatGPT未來(lái)可大幅提高人力資源效能和產(chǎn)能，但目前還無(wú)法滿足消費(fèi)者較為專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢等需求，ChatGPT仍需持續(xù)“訓(xùn)練”，以提升智能化和專業(yè)性。

　　看好AI在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景

　　“保險(xiǎn)業(yè)要積極關(guān)注和擁抱它。” 談及ChatGPT在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用前景，燕梳新學(xué)堂創(chuàng)始人施輝(原大家財(cái)險(xiǎn)總經(jīng)理)如是說(shuō)。

　　施輝進(jìn)一步表示，ChatGPT實(shí)際上是AIGC(即利用人工智能技術(shù)來(lái)生成內(nèi)容)的具體應(yīng)用。底層技術(shù)類似原來(lái)的爬蟲(chóng)技術(shù)，設(shè)定模型、參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)后，將現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)快速抓取，并按模型輸出結(jié)論。從保險(xiǎn)業(yè)初級(jí)應(yīng)用來(lái)看，一是可應(yīng)用于客服，二是可應(yīng)用于產(chǎn)品介紹和輔助銷售。往后看，一些簡(jiǎn)單的承保、理賠服務(wù)也可用ChatGPT完成，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)的鏈條長(zhǎng)，大多數(shù)環(huán)節(jié)有固定規(guī)則，可以標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)過(guò)往案例和邏輯數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司可以建立此類服務(wù)模型。