中通快遞相關(guān)話題在3月13日登上微博熱搜。原因是據(jù)湖北經(jīng)視報(bào)道，武漢一位中通快遞用戶反饋，自己的包裹從河南寄過來，3月5日到達(dá)中通快遞站點(diǎn)，但直到3月11日也無人配送，同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)不少人遇到了配送延遲的情況。

    對(duì)此中通快遞摩爾城站點(diǎn)的工作人員回應(yīng)稱：“沒有快遞員，快遞員都跑了，不愿意做了。”該工作人員還介紹稱，他們負(fù)責(zé)20多個(gè)區(qū)域的中通快遞配送業(yè)務(wù)，但目前有4個(gè)區(qū)域因?yàn)榭爝f員辭職，無人送件。該站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，《快遞市場(chǎng)管理辦法》實(shí)施以來，出現(xiàn)了部分快遞員辭職的現(xiàn)象。中通快遞省公司在協(xié)調(diào)周邊網(wǎng)點(diǎn)派人過來搞集中性清理，集中性清理如果快的話，3天左右可以把積壓的快遞清掉。

    中通快遞方面也回應(yīng)了此事，他們表示中通整體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)正常，消費(fèi)者如有快遞服務(wù)相關(guān)問題，可以撥打中通官方服務(wù)熱線，或聯(lián)系當(dāng)?shù)刂型ňW(wǎng)點(diǎn)。

    不過在黑貓投訴平臺(tái)上顯示，仍有多地網(wǎng)友投訴中通快遞，關(guān)于延遲派送的投訴也有不少。

    就在3月13日，還有一位網(wǎng)友投訴稱“太原網(wǎng)點(diǎn)遲遲不派送”，該網(wǎng)友寫道：“快遞已經(jīng)停滯五天，多次打電話給客服沒有解決方案，不能保證派送時(shí)效，總是用向上面反饋來敷衍了事，并沒有實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)，問題沒有得到解決”

相關(guān)媒體報(bào)道

    中通快遞對(duì)這起投訴的回應(yīng)是：“關(guān)于您反饋的問題已經(jīng)詳細(xì)登記交由專人跟進(jìn)處理，請(qǐng)您保持電話暢通以便我司處理人員能及時(shí)與您聯(lián)系”

    還有一位網(wǎng)友在3月13日發(fā)起投訴稱，“一件快遞3月8日從廣東發(fā)往韶關(guān)一直沒更新，原本早應(yīng)到貨的快遞不知所蹤，客服敷衍了事，不給明確答復(fù)。”

    中通快遞的回應(yīng)是“這邊已為您登記催促，還請(qǐng)您耐心等待一下”

    來源：騰訊 搜狐綜合