冬季保潔一向是保潔服務(wù)行業(yè)需要面對(duì)的年底“大考”。從外部環(huán)境來說，無邊落木蕭蕭下，雖然給景色帶來幾分別致，但是對(duì)保潔服務(wù)來說，卻導(dǎo)致工作難度陡然增大。從衛(wèi)生防疫來說，氣溫驟降后室內(nèi)長(zhǎng)期封閉導(dǎo)致空氣流通不暢，也使得流感高發(fā)，再疊加新冠疫情反復(fù)等因素，一道道大題難題之下，如何精細(xì)且安全的開展冬季保潔服務(wù)工作，行業(yè)內(nèi)也在不斷探索求解。

百思得科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的“城市清潔綜合服務(wù)提供商”，從“內(nèi)外結(jié)合”破題，對(duì)內(nèi)以精細(xì)管理為切入，對(duì)外以增值服務(wù)為突破，交上一張冬季保潔服務(wù)的高分答卷。

精細(xì)管理 低溫中有高效

精細(xì)化，是百思得在日常管理中奉行的不變法則。在百思得看來，即便是服務(wù)性工作，也要將操作流程分解、細(xì)化，形成標(biāo)準(zhǔn)，灌輸下去。百思得每位員工入職時(shí)都要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)員工必備的知識(shí)和技能提出明確要求，并對(duì)操作時(shí)間、操作流程、清潔效果、操作規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行量化。

當(dāng)各項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作，被操作流程分解成一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)時(shí)，同樣的工作就能在更短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

針對(duì)精細(xì)化的管理，百思得還開展形式多樣的專業(yè)培訓(xùn)和比賽，提升員工技能，并且為了實(shí)現(xiàn)清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高效率，也制定了精細(xì)的管理考核，激發(fā)員工積極性。當(dāng)然，對(duì)考評(píng)不合格的員工并非一刀切。百思得實(shí)行人性化管理培養(yǎng)模式，以提升為主，以淘汰為輔，保障員工的權(quán)益。

在冬季來臨之前，百思得針對(duì)冬季最大的考題——雨雪天氣下的清潔服務(wù)，制定了嚴(yán)格的精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)如何清除積雪，多長(zhǎng)時(shí)間保證道路暢通等問題，百思得都制定了操作規(guī)范，力圖用精細(xì)化的制度約束，提供出高質(zhì)量的清潔服務(wù)。

此外，效率的提升離不開工具的升級(jí)。百思得積極提升機(jī)械化、自動(dòng)化水平，向員工配備各式作業(yè)工具，持續(xù)提高機(jī)械化作業(yè)覆蓋率，保證保潔作業(yè)的效率和質(zhì)量。

超值服務(wù) 寒冬里有暖情

作為服務(wù)行業(yè)，百思得深知，所有的工作最終結(jié)果只有一個(gè)：業(yè)主的滿意。

在一般服務(wù)企業(yè)，追求的常常是如何滿足客戶需求。而在百思得，所有的員工都有一個(gè)共識(shí)，“讓業(yè)主滿意，不能僅止于滿足業(yè)主需求。”

目前，百思得除了可以提供常規(guī)保潔服務(wù)外，還圍繞“專業(yè)技能、專業(yè)設(shè)備、專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)高素質(zhì)人才”四大核心要素，多措并舉助力服務(wù)范圍拓展提升，取得數(shù)十個(gè)專業(yè)資質(zhì)，增加了多種清潔領(lǐng)域的一站式解決方案。

近日，冷冬已至，百物凋敝。但百思得專業(yè)做綠化的師傅們?nèi)栽诰o鑼密鼓的趕在土地封凍以前，對(duì)市政道路和小區(qū)里的植被進(jìn)行冬季養(yǎng)護(hù)。每到冬季，百思得在全國的各項(xiàng)目都會(huì)提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的科學(xué)綠植養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)。有著多年綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的王師傅說：“樹木植被都是三分栽、七分養(yǎng)。冬天植物即將進(jìn)入休眠狀態(tài)，自身抵抗外界環(huán)境變化的能力大大減弱。冬季保養(yǎng)的好，開春才能更加賞心悅目。”

在另一座大廈，由于冬季干燥，地毯灰塵易揚(yáng)起，百思得正在使用自身擁有獨(dú)特地毯清潔技術(shù)，拆卸、清潔、安裝標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)行地毯清洗作業(yè)。同時(shí)，為避免流感通過空調(diào)系統(tǒng)傳播，該大廈中央空調(diào)的全方位立體清潔服務(wù)，也是由百思得進(jìn)行承擔(dān)。

此外，百思得還擁有市容清潔、不銹鋼清潔、石材養(yǎng)護(hù)與翻新等多個(gè)清潔領(lǐng)域增值服務(wù)。更加難能可貴的是，百思得致力將單體清潔服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全鏈條有機(jī)融合，形成一體化解決方案，解決業(yè)主的綜合性需求同時(shí)，達(dá)到降本增效的目的，為業(yè)主構(gòu)建安全、溫馨的冬季空間。

這就是可愛的百思的人，這就是百思得的服務(wù)信仰。想業(yè)主之未想，獻(xiàn)上更超值的服務(wù)，才是百思得的終極理想。