上海市市場監(jiān)督管理局近期發(fā)布了對上海市生產(chǎn)、銷售的家用燃?xì)庠畹?9種產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。本次抽查了643批次產(chǎn)品,有74批次不合格。
《產(chǎn)品可靠性報告》記者注意到,此次不合格產(chǎn)品中涉及帥康sacon嵌入式燃?xì)庠。不合格名單顯示,浙江帥康電氣股份有限公司生產(chǎn)的帥康sacon牌嵌入式燃?xì)庠?規(guī)格型號JZT-158 QA-158-B02;生產(chǎn)日期/批號JZT-158 QA-158-B02),標(biāo)志項(xiàng)目不合格。
多次被消費(fèi)者投訴
帥康官網(wǎng)顯示,帥康創(chuàng)立于1984年,專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罹摺⒓稍、消毒柜、電烤箱、蒸汽爐、微波爐、洗碗機(jī)等家用廚房電器產(chǎn)品,致力于為億萬家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的廚房生活。還曾獲得中央電視臺授予的“CCTV民族匠心品牌”稱號。然而,近年來卻多次被消費(fèi)者列入黑名單。
而黑貓投訴中,多名消費(fèi)者反映帥康產(chǎn)品保修期內(nèi)無人來修,更有消費(fèi)者投訴帥康抽油煙機(jī)發(fā)生爆炸。
據(jù)鎮(zhèn)江消協(xié)消息,消費(fèi)者吳女士于2021年10月2日在五星電器花費(fèi)4000元購買了一臺帥康牌蒸箱,2022年1月進(jìn)行安裝,但在2月中旬發(fā)現(xiàn)不能正常使用了,報修后維修師傅上門進(jìn)行了維修。但到吳女士投訴時,蒸箱不但沒有修好,還存在漏電現(xiàn)象。
吳女士還反映,在維修過程中,她發(fā)現(xiàn)維修師傅用工業(yè)用膠打在蒸箱里,她感覺食品安全沒有保障,要求換新機(jī)或者退貨。但客服卻說,因?yàn)闄C(jī)器的配件在疫情區(qū)需要等待,消費(fèi)者現(xiàn)要求換機(jī)或退貨不符合三包規(guī)定,因此對于消費(fèi)者提出的退換貨訴求無法滿足。
后經(jīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員介入,認(rèn)為吳女士反映機(jī)器在三包期內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行過2次報修,現(xiàn)在已經(jīng)是第3次了,符合《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》相關(guān)退換貨的條款規(guī)定,售后不能以配件在疫情區(qū)發(fā)貨慢為由而拒絕消費(fèi)者的合理訴求。最終,五星電器最終同意為消費(fèi)者換機(jī)。
多次被監(jiān)管局通報
余姚市市場監(jiān)管局2022年8月家用電器消費(fèi)投訴公示顯示,該月浙江帥康電氣股份有限公司涉及投訴27件。
2022.07.04,還因以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品余姚市市場監(jiān)督管理局沒收由浙江帥康電氣股份有限公司生產(chǎn)的,型號為XQD8T-S630的召回的洗碗機(jī)2臺,并沒收違法所得143168.64元,罰款145801.44元。