“衣柜里面有不少洞，每個洞都大小不一，門店店長居然說是出廠預(yù)留。既然是預(yù)留，為什么有的洞打了螺絲？”原以為購買大品牌更省心，但部分消費者對于林氏家居的家具產(chǎn)品感到了失望。

床架皮革磨損，衣柜內(nèi)部有孔洞

    上海的楊先生在林氏家居線下門店選購了衣柜、電視柜、書桌、床等家具產(chǎn)品。但衣柜安裝好以后，他發(fā)現(xiàn)柜體內(nèi)部的板材上有多個大小不一的孔洞，有的像被撐開過，有的還有螺絲在里面，嚴重影響了產(chǎn)品的美觀度。

    楊先生認為門店店長擺出的“產(chǎn)品出廠預(yù)留孔洞，可以用貼紙遮擋”說辭是在搪塞責(zé)任，提出的100元現(xiàn)金補償是逃避售后的行為。

    另外，他發(fā)現(xiàn)床架尾部的皮革出現(xiàn)了磨損的情況，而補發(fā)的部件與原裝有區(qū)別，安裝位置對不上，只能通過額外開孔等辦法進行解決。

    無錫的錢先生在林氏家居選購了一張型號為TPC030的床。但安裝完成后，他發(fā)現(xiàn)床的實際效果與展廳展示以及宣傳圖上有區(qū)別，存在明顯色差。
店員給出的解釋是門店的燈光都是特定調(diào)試過的，可能與家庭生活光源有差別，色差是光線問題，不屬于質(zhì)量問題。但從錢先生提供的照片來看，即便在店員關(guān)掉部分射燈的情況下，門店展品床的靠背和他家里床的靠背存在肉眼可分辨的色差。在錢先生的多番投訴下，林氏家居方面最終同意了其退貨退款請求。

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    近年來，林氏家居展現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭，成功登頂2023年天貓雙11家裝品牌銷售榜。
    不過業(yè)務(wù)擴張的同時，林氏家居的產(chǎn)品質(zhì)量迎來了質(zhì)疑聲。記者在黑貓投訴上注意到多起關(guān)于林氏家居的消費投訴，涉及的產(chǎn)品包括椅子、皮質(zhì)沙發(fā)、床、衣柜等。

    有投訴者表示林氏家居電腦椅多次出問題，包括靠背無法調(diào)節(jié)、小托板卡頓、靠背無法固定等，而且售后的回復(fù)并不及時。有投訴者稱林氏家居的皮質(zhì)沙發(fā)經(jīng)過兩個多月通風(fēng)后仍然傳出刺鼻氣味。商家提供的方案是補償少量現(xiàn)金自行購買活性炭、光觸媒進行處理。

    來源：財經(jīng)網(wǎng) 消費者報道綜合